商業登記

網頁寄存(Web Hosting)，現在有不少人需要這類的服務，同樣的，這類的公司也越來越多，選擇時一定要考慮清楚。 如果知道一間網頁寄存公司是否可靠? 簡單的說，最起碼也要有個商業登記，因為連商業登記也沒有，可能你連最後追究的可能也失去。 如何知道一間server1_A.htm' style='text-decoration:none;' >網頁寄存公司是否有商業登記? 一般公司也是註冊.com或者.com.hk，.com則人人可以註冊，.hk也是如此 唯獨.com.hk，是必須向有關組織提供[商業登記證]，才能申請的，所以也可說明，如果該網頁寄存公司是使用.com.hk的話，最起碼他們已經是一家合法並且有商業登記的公司。 還有其他要注意嗎? 一般新公司或者小型公司，也會將客戶的網站和自己公司的網站放在同一部機，這當然是合情合理的，因為本身一台主機就不會只放一個網站。 所以客戶也可以瀏覽網頁寄存公司的網站，得知該公司的網頁速度如何。 就算不是放在同一部機，一般中小型網頁寄存公司，也只租一間數據中心的機房，大致速度也知道，當然很可能他們公司網站會放在比較快的主機，這一層用戶則需要向網頁寄存公司索取測試速度的方法，或者取得其ip，作簡單的速度測試。 比較有規模小小的 網頁寄存(Web Hosting)公司也會願意提供客戶試用的機會。 不過最後一提，香港普通網絡也算發達，速度也不會太差，所以租用網頁寄存服務的朋友不用太擔心速度上的問題，如果要連出海外，速度也是無法強求的，除非願意出一大筆費用。

越多

server3.htm' style='text-decoration:none;' >網頁寄存(Web Hosting)，現在有不少人需要這類的服務，同樣的，這類的公司也越來越多，選擇時一定要考慮清楚。 如果知道一間網頁寄存公司是否可靠? 簡單的說，最起碼也要有個商業登記，因為連商業登記也沒有，可能你連最後追究的可能也失去。 如何知道一間網頁寄存公司是否有商業登記? 一般公司也是註冊.com或者.com.hk，.com則人人可以註冊，.hk也是如此 唯獨.com.hk，是必須向有關組織提供[商業登記證]，才能申請的，所以也可說明，如果該網頁寄存公司是使用.com.hk的話，最起碼他們已經是一家合法並且有商業登記的公司。 還有其他要注意嗎? 一般新公司或者小型公司，也會將客戶的網站和自己公司的網站放在同一部機，這當然是合情合理的，因為本身一台主機就不會只放一個網站。 所以客戶也可以瀏覽網頁寄存公司的網站，得知該公司的網頁速度如何。 就算不是放在同一部機，一般中小型網頁寄存公司，也只租一間數據中心的機房，大致速度也知道，當然很可能他們公司網站會放在比較快的主機，這一層用戶則需要向網頁寄存公司索取測試速度的方法，或者取得其ip，作簡單的速度測試。 比較有規模小小的 網頁寄存(Web Hosting)公司也會願意提供客戶試用的機會。 不過最後一提，香港普通網絡也算發達，速度也不會太差，所以租用網頁寄存服務的朋友不用太擔心速度上的問題，如果要連出海外，速度也是無法強求的，除非願意出一大筆費用。

4位元

一、BMP 圖像檔 BMP圖像檔最早應用於網頁設計Windows作業系統，是Windows作業系統中的標準圖像檔格式，是最簡單的圖像格式。 BMP圖像格式非常簡單，僅具有最基本的圖像資料存儲功能，能存儲每個圖元1位元、4位元、8位和24位的點陣圖。雖然它提供的資訊過於簡單，但是由於 Windows系統的普及以及BMP本身具有格式簡單、標準、透明的特點，BMP圖像檔格式得到了推廣，它一般應用於Windows系統下的網站建設螢幕顯示以及一些簡單圖像系統中。 這種格式的特點是包含的圖像資訊較豐富，幾乎不壓縮，但由此導致了它與生俱生來的缺點--佔用磁碟空間過大。現在很少會在網頁中使用。 一張24位的800×600的bmp格式圖形檔大小： 800×600×3byte=1440000byte≈1440byte≈1.44M 二、GIF 圖像檔 GIF格式的特點是壓縮比高，磁碟空間佔用較少，所以網頁寄存這種圖像在網頁中運用很多。 GIF的兩種版本： GIF87a：只是簡單地用來存儲單幅靜止圖像。 GIF89a：可以同時存儲若干幅靜止圖像進而形成連續的動畫，使之成為支持 2D動畫的格式。可指定透明區域，使圖像具有非同一般的顯示效果，這更使GIF風光十足。目前Internet上大量採用的彩色動畫檔多為這種格式的檔。圖元畫。QQ秀，QQ空間等N多QQ的東西。 GIF圖像格式還增加了漸顯方式，也就是說，在圖像傳輸過程中，用戶可以先看到圖像的CMS大致輪廓，然後隨著傳輸 過程的繼續而逐步看清圖像中的細節部分，從而適應了用戶的 "從朦朧到清楚"的觀賞心理。 由於8位元存儲格式的限制，使其不能存儲超過256色的圖像，適合在圖片顏色總數少於256色的使用。 讓GIF格式達到最佳顯示效果的方法： 如果色系較少，顏色少於256，調色板可以電郵服務選擇為“精確”。 不要選“失真”。 一般情況，調色板選擇“最合適”，最大顏色數選擇“256”。如果色彩稍多於256色，可將抖動設為“100%”。 為防止邊緣出現鋸齒，不需要透明的時候，儘量不透明。 一個小技巧： 如需將網頁切片導出成gif格式的時候，如果色彩較豐富，不宜一起導出，而應該將切片一個一個的導出。如下圖的按鈕： 三、JPEG 圖像檔 JPEG文件的副檔名為.jpg或.jpeg，其壓縮技術十分先進，它用有損壓縮方式去電子商務除冗餘的圖像和彩色資料，獲取得極高的壓縮率的同時能展現十分豐富生動的圖像，換句話說，就是可以用最少的磁碟空間得到較好的圖像品質。 JPEG 2000同樣是由JPEG 組織負責制定的，與JPEG相比，它具備更高壓縮率以及更多新功能的新一代靜態影像壓縮技術。 JPEG2000 作為JPEG的網站排名升級版，其壓縮率比JPEG高約30%左右。與JPEG不同的是，JPEG2000 同時支持有損和無損壓縮，而JPEG只能支援有損壓縮。無損壓縮對保存一些重要圖片是十分有用的。 JPEG2000的一個極其重要的特徵在於它能實現漸進傳輸，這一點與GIF的“漸顯”有異曲同工之妙，即先傳輸圖像的輪廓，然後逐步傳輸資料，不斷提高圖像品質，讓圖像由朦朧到清晰顯示。 此外，JPEG2000還支援所謂的"感興趣區域"特性，你可以任意指定影像上你感興趣區域的網頁設計公司壓縮品質，還可以選擇指定的部份先解壓縮。 使用jpg圖像的注意點：在圖像品質和檔尺寸之間找到平衡點。一般80%的壓縮率是比較合適在網頁中使用的。

“剪切”操作

作為WIMP(Window/Icon/Menu/Pointing Device)介面設計的關鍵部分，圖示在人機交互設計中無所不在。隨著人們對審美、時尚、趣味的不斷追求，Web Design也不斷花樣翻新，越來越多精美、新穎、富有創造力和想像力的圖示充斥著我們的視界。可是，從可用性的角度講，並不是越花哨的圖示越被用戶所接受，圖示的可用性要回到它的基本功用去思考。 　　 圖示的功用在於建立起電腦世界與真實世界的一種隱喻，或者映射關係。用戶通過這種隱喻，自動地理解圖示背後的意義，跨越了語言的界限。但是，如果這種映射關係不能被用戶輕鬆並且準確地理解，那麼這種圖示就不應是好的圖示。因此，圖示的設計應該遵守以下的原則。 　　圖示的可用性原則一：圖示指向的映射關係應該盡可能的直接、簡單。 　　可能與我們的直覺相反，一些研究顯示圖示介面與文本介面的比較中，CMS並沒有體現出明顯的優越性，一個主要原因就是文字和意義的映射是直接的，而圖示與意義的映射卻不一定是直接和明顯的。 　　在壞的圖示設計中，用戶需要花費幾秒鐘甚至更長的時間去猜測圖示代表的意義，而且還很可能猜錯，錯誤的理解導致錯誤的操作，錯誤的操作導致糟糕的結果，這決不是美妙的用戶體驗，即便從美學角度講那個圖示可能是上佳的藝術作品。 　　“直接”的意思是：不要繞彎。圖示展現的視覺表像與其背後的意義只需要很短的意義路徑即可網頁寄存連結。譬如對於“剪切”操作，使用“在文稿上打×”的圖示形象比“剪刀”的圖示形象更易理解，因為前者與剪切操作有更短的意義路徑，儘管“剪刀”圖示顯得更加生動活潑。 　　認知心理學家提出過一個啟動擴散模型，就是在人的知識和概念體系中，當一個概念被加工或受到刺激時，該概念結點就產生啟動，然後啟動與該結點直接相連的多個連結，並繼續向四周擴散。與當前概念在概念網路上的連結關係決定了其被啟動的強度。這種連結關係取決於人的知識體系的組織架構(即兩個概念是否屬於同一類別)和概念同時出現或使用的頻率。 　　例如在人的知識和概念架構中，網站建設在紙質文稿上寫字和在電腦上寫字都屬於撰寫文檔的類別，那麼當“在文稿上打×”的圖示形象出現時，被試就會快速地聯想到在電腦上進行剪切操作。而“剪刀”的視覺形象最易歸屬到“衣服裁剪”或“手工勞動”這樣的類別中去，因此映射關係具有教長的路徑和較弱的連結強度。因此在圖示設計中，設計師應該仔細考慮或者直接去調查用戶的知識體系，找到最短的概念連結。 　　圖示的可用性原則二：每個圖示指向的映射關係應該是唯一的。 　　這個原則的意思就是，不要讓圖示產生歧義。想像一下，一個“飛旋的車輪”的網站排名圖示，它代表了什麼?也許設計者的本意，是要用車輪的移動來象徵電腦中檔的移動操作。可是，用戶也許猜測出了其他十幾種對應關係，比如一款3D賽車遊戲。這個原則其實還有一個推論原則： 　　不要使用過於複雜的圖示。 　　因為圖示的視覺元素越多，那麼其意義指向的可能性就越多，用戶越有可能從各種各樣的角度去解讀，那麼該圖示的可用性就可能越差。 　　圖示的可用性原則三：同一個圖示系列中，最好使用相同的映射模式。 　　在真實世界與電腦世界(或網路世界)的對應中，存在很多種映射模式。筆者粗粗地歸納下，可以發現這樣幾種映射模式：外觀映射、功能映射、語詞(字母)映射、部分指代映射和綜合映射。在同一個系列圖示中，用戶極易對圖示形成某種固定的映射模式，如果突然出現了另一種模式的電子商務映射，用戶可能仍將延用先前形成的思維定勢進行理解，從而出現理解困難或理解偏差。 　　圖示的可用性原則四：最好使用簡短文字做為圖示的冗餘編碼。 　　在資訊傳播的過程中，增加資訊的冗餘度是保證網上商店資訊傳輸的可靠性的最有效的方法。在人機交互設計中，最常見的冗餘編碼就是紅綠燈，即每個顏色皆對應位置，使得在人口中占具相當比例的色盲人群也可以通過燈的位置來接收是否可以通行的資訊。圖示設計也需要增加冗餘編碼，以保證絕大多數的人都能夠快速、準確地理解圖示的含義。一個很好的例子出現在手機主功能表的設計中，下面看兩種常見的手機主功能表的設計： 　　圖示都在下方加注了簡單的文字，和圖示一起形成冗餘編碼。這樣即使用戶是第一次使用該手機，也能避免圖示選擇錯誤。而圖二的圖示沒有將文字直接標注在圖示下方，而是在只有選中某個圖示的情況下，在螢幕上方顯示文字標注，這樣無疑增加了用戶操作的負擔。儘管電郵服務某些圖示，用戶很容易理解其含義，比如圖二中第二行第一個“相機”圖示，用戶很容易清楚這是指拍照功能;但有些圖示，在沒有文字標注的情況下，還是令人費解，比如圖二中第四行第一個“禮品盒”圖示。因此，筆者認為，在大多數情況下，給圖示加注文字是比較好的選擇。 　　最後，我要說明的是，圖示設計中的可用性原則與圖示的美學考慮在實踐中可能存在矛盾，這時候權衡兩者是必須的。好的可用性可以讓用戶更方便地使用產品，而漂亮、時尚或者富有情趣的外觀設計可以給用戶帶來喜悅感等良好的心理體驗。很難說哪一方理所應當地取得主導地位，更理想的狀態是交互設計師和視覺(外觀)設計師進行良好的溝通和合作，求得雙贏的設計方案。

購物車

“加入購物車”按鈕非常小，但每個在線購物網站都離不開它。按鈕上的文字通常直接呈現在長方形的按鈕控件上，有時五彩繽紛的可點擊元素會將產品和購物車相聯繫起來，並有延伸品牌的功效。因此在購物車按鈕的設計中，很重要的一點就是將你的一些想法代入到你所設計的產品中。 我們自2006起，從各個頂級在線零售網站已經收集了超過100個“加入購物車”按鈕，這些按鈕會帶給你一些設計的靈感。此外，我們也總結了一些針對“加入購物車”設計的可用性指南共設計者參考。好吧，實際上是111個按鈕，其中的107的看上去更酷。 以下是一些統計，百分比看上去更直觀。 按鈕文字： 加入購物車 58.0% 加入背包 9.8% 加入到購物袋 9.8% 加入到購物籃 6.3% 加入到消費購物車 4.5% 購買 2.7% 現在購買 1.8% 將商品加入到購物車 1.8% 將商品加入到背包 0.9% 加入我的背包 0.9% 加入我的便當 0.9% 加入我的消費購物車 0.9% 現在預訂 0.9% 按鈕圖片 沒有 48.2% 箭頭 17.9% 購物車 14.3% 消費背包 7.1% 加入符號 5.4% 組合 4.5% 獨特的設計 1.8% “加入購物車”按鈕如何增強你的品牌 首先，“加入購物車”按鈕看似是一個小細節，但它包含用戶和品牌之間潛在的情感聯繫。你所選擇的按鈕樣式、色彩和按鈕文字都會影響這一情感聯繫的結果。 Urban Outfitters的手寫字體按鈕與其前衛和街頭的風格相匹配（這有可能有損于按鈕的可尋性，因為這無助于使按鈕在屏幕上脫穎而出）。Northerntool的加入符號（plus sign）型圖標酷似螺絲刀頭。Petsmart的紅色小圓球有趣且活潑，能即刻被認出。Bloomingdale的“big brown bag”圖標闡述了它品牌的威望。而Polo永恆的深色海軍藍色按鈕給線上和線下的品牌標識都帶來了和諧的一致。 按鈕文字也非常重要。“加入到購物袋”相對“加入購物車”聽上去似乎更適合高端百貨店，而後者可能更適合WalMart或Target。“現在預訂”一致很適合目錄推廣品牌，但現在也適合用於在線訂購。在英國，“加入購物籃”是更為普遍的術語。 按鈕設計與可用性 按鈕文字 網站文案強調高可看性（scannabliity），網站文案的黃金準則是：用儘量少的文字（don’t use 5 words when three will do）。這條準則如何應用到這樣一個小按鈕中呢？儘管如此，我們發現15%的按鈕文字比較長。Harry and David的“加入我的消費購物車”，更個人化和口語化。 “現在購買”相比“加入購物車”表達方式更有力，但可能更多的是建議用戶完成購物或作出一個購買的承諾，而不是再去檢查一下訂單。“加入購物車”的美感在於沒有強制並假設用戶還要繼續隨便看看。如果你是一個很好的電子商務銷售人員，那麼你正在展示推薦購買的商品和一個“歡迎繼續購物”的鏈接（或者你正在使用一個以Ajax實現的內嵌購物車）。 文字樣式 一般的網頁可用性設計指南推薦使用有高色彩對比度的sans-serif字體（高對比度的白字黑底或白字暗藍底，而不是像Chadwick低對比度的藍字藍底）。 全大寫字體在網站文案中基本不被推薦。大小寫混合更有利於閱讀，全小寫也具有同樣的可讀性。我們發現45%的“加入購物車”按鈕使用全大寫。Walgreen的白色全大寫文字，包含在含有一個帶有小圖標的弧度按鈕上，這種設計可以吸引部分用戶的視線。 按鈕的放置佈局 如果在你的產品頁面提供一些有用的功能，如：收藏夾（wishlists）、放大圖片、色彩轉換、其他可選產品預覽、發送給好友、查看購物車或結帳按鈕等等，請確認“加入購物車”按鈕保持醒目、明亮和對比顯著。次要功能按鈕在色彩上需弱化或文字上簡化。 文字疊加（譯者注：文字分兩行顯示） 文字疊加對鏈接和導航按鈕設計來說並不是一個好主意。同樣，也不適合“加入購物車”按鈕。用戶期望看到某種形式的矩形按鈕，這樣可以快速掃視文字頁面。文字疊加需要花費用戶更多的時間來辨認按鈕，甚至可能造成用戶的困惑。我們沒有必要去重新發明輪子，堅持簡單便捷的方式就好。 如何使用按鈕模板？ 即使不為購物車功能設計定制一個“加入購物車”按鈕，你也需要選擇一個符合網站主題的按鈕（並不意味著必須是完全相同的顏色）。請確認選擇一個設計後持續使用它。電子商務的蓬勃發展由信用驅動的，不停的變化按鈕會損害用戶對你的信任。

快去的也快

在經濟不景氣的時代，客戶總是會比較哪些比較便宜，比較適合自己。目前在網頁設計這項行業裡，因SOHO族的出現，業界價格已出現差異極大的差距。選擇好的Web Design公司幫您製作網頁前，應先注意到下列幾點： 是公司還是個人(工作室)？ 全香港從事網頁設計的人或是公司，粗估約有 2000 多家，但真正經營超過1年以上的，卻不到10分之1( 因為一堆學了軟體就自以為可以靠網頁設計和網頁寄存 (web Store)維生的人，通常第一年就會被市場淘汰！)，經營超過2 年以上的公司，大概不到100分之1 ( 因為僥倖撐過第一年，卻因為管理不當或是擴充太快，或是借錢死撐的人，通常在不可能撐到第3年，因為網頁設計這行，進入容易，深入難；賺錢容易，穩定難 )，所以一般只要撐過 2 年的Web Design公司，其實就算是很穩定的公司，這種廠商的可靠度會比兼職的個人要來的好很多！一般來說，不建議消費者去找個人做網頁設計，因為千萬別以為個人或工作室的價格會比較低喔！因為他可能1、2個月才有一個案子，所以反而容易獅子大開口( 尤其是熟人介紹！ )，就算個人用較低的價格來承接您的案子，可是因為錢少、事多，再加上他本身可能還有工作，所以客戶很容易就變成"網站孤兒"！付了錢之後找不到人的情況比比皆是，或是請他改東西要增加費用之類的…造成消費者不愉快的經驗，這也是很多人對網頁設計這行有很深的偏見的主因( 因為很多人被這種惡質的個人工作室騙過！)　 例如：本站的作品有超過200件以上，詳見作品集 網頁設計是一門很競爭的行業，很多廠商來的快去的也快，很消費者常常會抱怨，為什麼我找的網頁設計廠商經常會惡性倒閉，找不到人，所以在選擇網頁設計公司的時候，建議不要用價格來做唯一考量，更要考量該公司的穩定性，一般來說，如果在網頁設計業界有超過100件作品的公司，都是相對較可靠的公司，畢竟做過那麼多作品，一定累積了很多經驗及技術，再加上有這麼多作品，相信收入也是很穩定。較小家的工作室或是個人，由於是白天有工作，或是兼職經營所以他的作品量一定不多，收入也不多，所以很容易就放棄從事Web Design，而去另覓其它工作 是否有固定室內電話及地址？ 不要懷疑，很多Web Design廠商，他們的網站上你會找不到室內電話或是地址！，通常是個人工作室較多~只留手機的網頁設計廠商，通常是個人兼職(如果是網頁設計公司的話，通常會留公司地址及電話)，為什麼只留手機或是只用email聯絡呢？當然是為了惡性倒閉時，讓你找不到@@，或是他留室內電話不留地址~也是一樣的道理，建議你要做網頁的時候，親自去一趟對方公司了解，這樣會比較有保障！ 是否有提供全方位的服務？　 有相當多半調子的廠商，或是投機的個人，經由一般坊間的電腦補習班洗腦，以為上了他們的課程就能夠來從事網頁設計這行，但這行要懂的技術實在太多，不是能夠在短時間內就讓一般人學得精通的，所以這些廠商本身通常只有提供單一服務，例如只提供美工設計、或是程式設計、或是主機租賃，但也有些廠商不會跟消費者講，而是先承包下來再轉發包出去，使得消費者在無形之中又被多賺了一筆！而事後維護通常會更麻煩，因為不是他負責的部份，他一定不幫客戶維護，是他負責的部份，他也會說不是他的問題，而要客戶再多增加費用！

閱讀興致

一個網站的內容固然重要，但是如果沒有一個好看而吸引的外表，哪怕有著再好的內容，有著再好的結構，相信整個網站的瀏覽效果也會大打折扣，瀏覽者的閱讀興致也會大減。網站是企業和單位在互聯網上宣傳自身品牌和形象的窗口，而網頁設計的更是在第一好壞與否直接決定了瀏覽者對企業實力和單位形象的評價。良好的Web Design對提升公司（單位）形象，增強企業市場競爭力，增加公司的無形資產都是至關重要的。 　　網頁設計對整個網站的創意、風格、整體框架佈局、文字編排、圖片的合理利用，空間的合理安排上面等等有著許多諸多的要求，需要考慮的面很廣，面對的問題也很多。對於一名優秀的網站設計師來說不能絕不能放過任何一點小細節，龍拓的設計師們在網站的設計過程中將會從以下各方面替您考慮周全： 第一、帖切的網站風格 / 創意 第二、好的視覺效果 第三、整體色彩的協調 第四、網頁版式 / 佈局 第五、完善的細節處理 　　總之網頁設計是技術與藝術的合理的有機結合。緊跟時代步伐，網站設計的要求將隨著科技的進步不斷變化，整體的統一的便於識別的視覺效果將會催生有創意、有風格、有特色的Web Design，從而對品牌企業、產品的形象產生一定的效應，促進信息社會經濟文化的發展。

產品無關的圖片

基本上都是從網頁設計的角度上分析了一些取得用戶信任、改善整體品牌形象、提高用戶體驗的方法，很有啟發意義。 1. 使用潛意識(Subliminal Suggestion) 簡單來說就是在網頁設計中更多地應用圖片來間接傳達一些信息。一些和產品無關的圖片也可以改變用戶對網站的印象，在潛意識中影響用戶的消費欲。 2. 避免濫用產品比較(Prevent Choice Paralysis) 提供給用戶選擇權是好事，但如果強迫用戶在過多的選項中作出選擇時，可能會流失部分用戶。如果必須要讓用戶作出選擇，完全可以先推薦給用戶一個默認選項，並且在視覺中強調出來。 3. 把真實產品展現出來(Show The Product) 用戶經常會“以貌取人”，一定要讓用戶能夠想像出他們將來使用的產品長什麼樣。 4. 提供給用戶試用產品的機會(Let People Try It) 延續了上一點所說的，提供試用機會是進一步提高用戶參與度的做法。在你的產品質量OK的前提下，每一個認真試用的用戶都會在作出是否購買的決定前有足夠依據，並且已經成為一個花了時間和精力使用你產品的潛在客戶。 5. 注意力、興趣、意願和行動(AIDA) 用出色的Web Design吸引用戶注意力，通過產品簡介讓用戶產生興趣，告訴他們你的產品能帶來什麼好處來讓用戶產生購買的意願和衝動，最後用便捷和清晰的流程幫助用戶將消費意願轉化為購買行為。 6. 引導用戶的瀏覽方向(Guide Attention) 在視覺和排版設計中多運用一些如箭頭之類的元素，人們常常好奇箭頭所指處的內容，所以引導用戶一步步完成上一點所說的幾個步驟，並且最後指向“註冊”、“購買”等鏈接。 7. 永遠要讓用戶有東西可點(Always Provide Next Actions) 在所有主要的及用戶可能訪問到的地方都要明顯地告知用戶接下來可以做什麼、怎麼做，並且留下可點擊的按鈕或者鏈接讓用戶採取進一步的行動。 8. 古騰堡法則(The Gutenberg rule) 基本上就是從上到下、從左到有的瀏覽順序(希伯來和阿拉伯語系除外)。用戶的視覺中心往往在頁面的左上方，而最後結束瀏覽時視線往往落在右下角，所以合理利用這個法則可以幫助用戶更好地獲取內容並且採取行動。 要讓Web Design出來的網站有好的排名, 就要做好SEO, 這樣才能達到好的網上推廣和網上廣告的效果.

充斥著我們的視界

作為WIMP(Window/Icon/Menu/Pointing Device)介面設計的關鍵部分，圖示在人機交互設計中無所不在。隨著人們對審美、時尚、趣味的不斷追求，Web Design也不斷花樣翻新，越來越多精美、新穎、富有創造力和想像力的圖示充斥著我們的視界。可是，從可用性的角度講，並不是越花哨的圖示越被用戶所接受，圖示的可用性要回到它的基本功用去思考。 　　 圖示的功用在於建立起電腦世界與真實世界的一種隱喻，或者映射關係。用戶通過這種隱喻，自動地理解圖示背後的意義，跨越了語言的界限。但是，如果這種映射關係不能被用戶輕鬆並且準確地理解，那麼這種圖示就不應是好的圖示。因此，圖示的設計應該遵守以下的原則。 　　圖示的可用性原則一：圖示指向的映射關係應該盡可能的直接、簡單。 　　可能與我們的直覺相反，一些研究顯示圖示介面與文本介面的比較中，CMS並沒有體現出明顯的優越性，一個主要原因就是文字和意義的映射是直接的，而圖示與意義的映射卻不一定是直接和明顯的。 　　在壞的圖示設計中，用戶需要花費幾秒鐘甚至更長的時間去猜測圖示代表的意義，而且還很可能猜錯，錯誤的理解導致錯誤的操作，錯誤的操作導致糟糕的結果，這決不是美妙的用戶體驗，即便從美學角度講那個圖示可能是上佳的藝術作品。 　　“直接”的意思是：不要繞彎。圖示展現的視覺表像與其背後的意義只需要很短的意義路徑即可網頁寄存連結。譬如對於“剪切”操作，使用“在文稿上打×”的圖示形象比“剪刀”的圖示形象更易理解，因為前者與剪切操作有更短的意義路徑，儘管“剪刀”圖示顯得更加生動活潑。 　　認知心理學家提出過一個啟動擴散模型，就是在人的知識和概念體系中，當一個概念被加工或受到刺激時，該概念結點就產生啟動，然後啟動與該結點直接相連的多個連結，並繼續向四周擴散。與當前概念在概念網路上的連結關係決定了其被啟動的強度。這種連結關係取決於人的知識體系的組織架構(即兩個概念是否屬於同一類別)和概念同時出現或使用的頻率。 　　例如在人的知識和概念架構中，網站建設在紙質文稿上寫字和在電腦上寫字都屬於撰寫文檔的類別，那麼當“在文稿上打×”的圖示形象出現時，被試就會快速地聯想到在電腦上進行剪切操作。而“剪刀”的視覺形象最易歸屬到“衣服裁剪”或“手工勞動”這樣的類別中去，因此映射關係具有教長的路徑和較弱的連結強度。因此在圖示設計中，設計師應該仔細考慮或者直接去調查用戶的知識體系，找到最短的概念連結。

複雜的圖示

這個原則的意思就是，不要讓圖示產生歧義。想像一下，一個“飛旋的車輪”的網站排名圖示，它代表了什麼?也許設計者的本意，是要用車輪的移動來象徵電腦中檔的移動操作。可是，用戶也許猜測出了其他十幾種對應關係，比如一款3D賽車遊戲。這個原則其實還有一個推論原則： 　　不要使用過於複雜的圖示。 　　因為圖示的視覺元素越多，那麼其意義指向的可能性就越多，用戶越有可能從各種各樣的角度去解讀，那麼該圖示的可用性就可能越差。

思維定勢

在真實世界與電腦世界(或網路世界)的對應中，存在很多種映射模式。筆者粗粗地歸納下，可以發現這樣幾種映射模式：外觀映射、功能映射、語詞(字母)映射、部分指代映射和綜合映射。在同一個系列圖示中，用戶極易對圖示形成某種固定的映射模式，如果突然出現了另一種模式的電子商務映射，用戶可能仍將延用先前形成的思維定勢進行理解，從而出現理解困難或理解偏差。 　　圖示的可用性原則四：最好使用簡短文字做為圖示的冗餘編碼。 　　在資訊傳播的過程中，增加資訊的冗餘度是保證網上商店資訊傳輸的可靠性的最有效的方法。在人機交互server4.htm' style='text-decoration:none;' >設計中，最常見的冗餘編碼就是紅綠燈，即每個顏色皆對應位置，使得在人口中占具相當比例的色盲人群也可以通過燈的位置來接收是否可以通行的資訊。圖示設計也需要增加冗餘編碼，以保證絕大多數的人都能夠快速、準確地理解圖示的含義。一個很好的例子出現在手機主功能表的設計中，下面看兩種常見的手機主功能表的設計： 　　圖示都在下方加注了簡單的文字，和圖示一起形成冗餘編碼。這樣即使用戶是第一次使用該手機，也能避免圖示選擇錯誤。而圖二的圖示沒有將文字直接標注在圖示下方，而是在只有選中某個圖示的情況下，在螢幕上方顯示文字標注，這樣無疑增加了用戶操作的負擔。儘管電郵服務某些圖示，用戶很容易理解其含義，比如圖二中第二行第一個“相機”圖示，用戶很容易清楚這是指拍照功能;但有些圖示，在沒有文字標注的情況下，還是令人費解，比如圖二中第四行第一個“禮品盒”圖示。因此，筆者認為，在大多數情況下，給圖示加注文字是比較好的選擇。 　　最後，我要說明的是，圖示設計中的可用性原則與圖示的美學考慮在實踐中可能存在矛盾，這時候權衡兩者是必須的。好的可用性可以讓用戶更方便地使用產品，而漂亮、時尚或者富有情趣的外觀設計可以給用戶帶來喜悅感等良好的心理體驗。很難說哪一方理所應當地取得主導地位，更理想的狀態是交互設計師和視覺(外觀)設計師進行良好的溝通和合作，求得雙贏的設計方案。

過了一會兒

想像一下這樣的場景：你參與了一個新產品的網頁設計，並提交了一系列的視覺設計方案。在評審會上，每個人的眼光都轉向坐在房間另一頭的某位領導，“我不喜歡橙色。”這位領導突然抬起頭來說，於是整個評審會突然就亂了章法，過了一會兒，你痛苦地發現大家正在熱烈討論的，居然是“介面中的方塊太死板了，能不能用圓形代替?”這類本不應該討論的問題。 　　如果你就是這樣的一個視覺設計師，你一定也有過類似的痛苦經歷。但是為什麼一群看起來頭腦清楚的成年人總是無法在視覺評審會上保持同樣的理性呢？答案很簡單，由於缺乏對視覺方案產生的前因後果的瞭解，大部分與會者只能憑著自己的主觀直覺而不是客觀分析來評估它們。 　　為什麼這個過程中存在這樣的主觀性呢?視覺傳達，是一門很微妙的語言，甚至超過了server3.htm' style='text-decoration:none;' >網站建設文字語言。即使在最簡單的應用中也存在著語氣和風格的豐富變化。就像有句話說的，一幅畫勝過千言萬語，而這正是問題的起源。千言萬語──尤其當它們都是不對的時候──就有可能造成一場災難。 　　視覺設計過程基本上由一系列決定構成，這些決定最後產生了一個策略，然後再由此定義出一個視覺系統，這個視覺系統通過提升細節和清晰的程度來最大化地滿足這個策略。依賴主觀判斷來做出這些設計決定是災難性的，同時也會導致這個被團隊集體通過的設計方案難以得到用戶的認同。

降到最小

正確的設計流程，能使你將主觀性和猜測的網頁寄存影響降到最小。客觀代替主觀的第一步是從“研究”開始的。這通常由交互設計師主導一些研究，從用戶行為方面來瞭解商業和用戶的目標，視覺設計師可能不會被邀請去參加與相關人員的談話和研究用戶的課題。可無論如何，視覺設計師都適當地參與這些研究，將有助於成功地用這些知識來武裝自己。

傳播目標

作為視覺設計師，你在專案會議期間的主要任務是理解公司的傳播目標、品牌策略，以及在整個競爭環境中的地位。同時，理解關鍵決策人對於這種產品的審美期望也是很必要的。最後，你還需要知道哪些成員將要參加你的視覺評審會。 　　理解公司目標和品牌策略，可以從市場或品牌傳達部門去瞭解公司的網頁設計模板歷史和現狀。你同時也需要去發掘公司的未來的目標和它在行業中應該得到的位置，這將為你提供一個設計視覺系統的主體方向。 　　閱讀品牌指南、風格指南和近期的市場行銷資料，對於建立一個更綜合的市場目標和公司立場的概念是非常有用的(記住要弄清楚這些指南是否是最新和最相關的，因為你拿到手的很可能是一份過期，或是與現在的情況不一致的文檔)。 　　與相關人員多溝通，比如產品或市場經理，去理解他們的觀點、瞭解能幫助你成功地搭建起項目框架的網上商店因素。另一件需要做的事情是去理庥Ω貿氏指沒У慕緱嬤凶釵丶氖泳醺拍瞟ぉび繞涫欽飫銼籆ooper稱為experience keywords(本文後面會提到)的概念。在這個期間，你的目標是從各個相關部門收集關鍵字，以幫助你確定設計模式。

形象的窗口

一個網站的內容固然重要，但是如果沒有一個好看而吸引的外表，哪怕有著再好的內容，有著再好的結構，相信整個網站的瀏覽效果也會大打折扣，瀏覽者的閱讀興致也會大減。網站是企業和單位在互聯網上宣傳自身品牌和形象的窗口，而網頁設計的更是在第一好壞與否直接決定了瀏覽者對企業實力和單位形象的評價。良好的Web Design對提升公司（單位）形象，增強企業市場競爭力，增加公司的無形資產都是至關重要的。 　　網頁設計對整個網站的創意、風格、整體框架佈局、文字編排、圖片的合理利用，空間的合理安排上面等等有著許多諸多的要求，需要考慮的面很廣，面對的問題也很多。對於一名優秀的網站設計師來說不能絕不能放過任何一點小細節，龍拓的設計師們在網站的設計過程中將會從以下各方面替您考慮周全： 第一、帖切的網站風格 / 創意 第二、好的視覺效果 第三、整體色彩的協調 第四、網頁版式 / 佈局 第五、完善的細節處理 　　總之網頁設計是技術與藝術的合理的有機結合。緊跟時代步伐，網站設計的要求將隨著科技的進步不斷變化，整體的統一的便於識別的視覺效果將會催生有創意、有風格、有特色的Web Design，從而對品牌企業、產品的形象產生一定的效應，促進信息社會經濟文化的發展。

現在預訂

“加入購物車”按鈕非常小，但每個在線購物網站都離不開它。按鈕上的文字通常直接呈現在長方形的按鈕控件上，有時五彩繽紛的可點擊元素會將產品和購物車相聯繫起來，並有延伸品牌的功效。因此在購物車按鈕的設計中，很重要的一點就是將你的一些想法代入到你所設計的產品中。 我們自2006起，從各個頂級在線零售網站已經收集了超過100個“加入購物車”按鈕，這些按鈕會帶給你一些server.htm' style='text-decoration:none;' >設計的靈感。此外，我們也總結了一些針對“加入購物車”設計的可用性指南共設計者參考。好吧，實際上是111個按鈕，其中的107的看上去更酷。 以下是一些統計，百分比看上去更直觀。 按鈕文字： 加入購物車 58.0% 加入背包 9.8% 加入到購物袋 9.8% 加入到購物籃 6.3% 加入到消費購物車 4.5% 購買 2.7% 現在購買 1.8% 將商品加入到購物車 1.8% 將商品加入到背包 0.9% 加入我的背包 0.9% 加入我的便當 0.9% 加入我的消費購物車 0.9% 現在預訂 0.9% 按鈕圖片 沒有 48.2% 箭頭 17.9% 購物車 14.3% 消費背包 7.1% 加入符號 5.4% 組合 4.5% 獨特的設計 1.8% “加入購物車”按鈕如何增強你的品牌 首先，“加入購物車”按鈕看似是一個小細節，但它包含用戶和品牌之間潛在的情感聯繫。你所選擇的按鈕樣式、色彩和按鈕文字都會影響這一情感聯繫的結果。 Urban Outfitters的手寫字體按鈕與其前衛和街頭的風格相匹配（這有可能有損于按鈕的可尋性，因為這無助于使按鈕在屏幕上脫穎而出）。Northerntool的加入符號（plus sign）型圖標酷似螺絲刀頭。Petsmart的紅色小圓球有趣且活潑，能即刻被認出。Bloomingdale的“big brown bag”圖標闡述了它品牌的威望。而Polo永恆的深色海軍藍色按鈕給線上和線下的品牌標識都帶來了和諧的一致。 按鈕文字也非常重要。“加入到購物袋”相對“加入購物車”聽上去似乎更適合高端百貨店，而後者可能更適合WalMart或Target。“現在預訂”一致很適合目錄推廣品牌，但現在也適合用於在線訂購。在英國，“加入購物籃”是更為普遍的術語。 按鈕設計與可用性 按鈕文字 網站文案強調高可看性（scannabliity），網站文案的黃金準則是：用儘量少的文字（don’t use 5 words when three will do）。這條準則如何應用到這樣一個小按鈕中呢？儘管如此，我們發現15%的按鈕文字比較長。Harry and David的“加入我的消費購物車”，更個人化和口語化。 “現在購買”相比“加入購物車”表達方式更有力，但可能更多的是建議用戶完成購物或作出一個購買的承諾，而不是再去檢查一下訂單。“加入購物車”的美感在於沒有強制並假設用戶還要繼續隨便看看。如果你是一個很好的電子商務銷售人員，那麼你正在展示推薦購買的商品和一個“歡迎繼續購物”的鏈接（或者你正在使用一個以Ajax實現的內嵌購物車）。 文字樣式 一般的網頁可用性設計指南推薦使用有高色彩對比度的sans-serif字體（高對比度的白字黑底或白字暗藍底，而不是像Chadwick低對比度的藍字藍底）。 全大寫字體在網站文案中基本不被推薦。大小寫混合更有利於閱讀，全小寫也具有同樣的可讀性。我們發現45%的“加入購物車”按鈕使用全大寫。Walgreen的白色全大寫文字，包含在含有一個帶有小圖標的弧度按鈕上，這種設計可以吸引部分用戶的視線。 按鈕的放置佈局 如果在你的產品頁面提供一些有用的功能，如：收藏夾（wishlists）、放大圖片、色彩轉換、其他可選產品預覽、發送給好友、查看購物車或結帳按鈕等等，請確認“加入購物車”按鈕保持醒目、明亮和對比顯著。次要功能按鈕在色彩上需弱化或文字上簡化。 文字疊加（譯者注：文字分兩行顯示） 文字疊加對鏈接和導航按鈕設計來說並不是一個好主意。同樣，也不適合“加入購物車”按鈕。用戶期望看到某種形式的矩形按鈕，這樣可以快速掃視文字頁面。文字疊加需要花費用戶更多的時間來辨認按鈕，甚至可能造成用戶的困惑。我們沒有必要去重新發明輪子，堅持簡單便捷的方式就好。 如何使用按鈕模板？ 即使不為購物車功能設計定制一個“加入購物車”按鈕，你也需要選擇一個符合網站主題的按鈕（並不意味著必須是完全相同的顏色）。請確認選擇一個設計後持續使用它。電子商務的蓬勃發展由信用驅動的，不停的變化按鈕會損害用戶對你的信任。

因為一台

(Web Hosting) 收費比較便宜，適合一般個人網站使用，一般都只會接受使用較少的系統資源的客戶。 網頁寄存服務收費比較便宜是因為一台伺服器有多個客戶在使用，所以成本低，相對下收費也比主機租用低 安全性及穩定性一般也比主機租用服務低，因為同一台伺服器其他的客戶如果使用不當影響了伺服器，你也應該會受到影響。

層疊樣式表

擁有大量預算作為後盾的 Web Design人員可以獲得任何所需的資源，從而可以把他們的想像力付諸於 Web 體驗。他們可以聘請專業攝像師來製作引人注目的照片;可以請最好的 HTML 和 CSS 專家來創建適用於多種流覽器的複雜佈局;可以指導圖形藝術家根據企業服裝來創作華麗的裝飾物;可以聘請專業文案人員起草迷人的散文。最大的好處是，他們能雇傭大量測試用戶和關注小組來確保網站設計吸引人、便於使用並能按照預期進行工作。 　　 但是，並不是所有的網頁設計人員都這樣幸運!不幸的是，有些設計人員必須用很少的錢來做網站建設，並且對 Web 體驗的預期並不見得很低。在這種情況下，您必須尋求一切可以獲得的幫助。多半來說，Web 開發人員和設計人員在與同事共用知識和成就方面是非常慷慨的。當您共用時，同事們通常會努力地糾正並增強您的作品，使其變得更加精緻、bug 更少，並會提供您自己的關注小組和品質保證。這意味著您可以找到大量免費材料。如果您知道去哪里找的話，就可以填補低預算 Web 開發運營情況下的一些漏洞。在本文中，我將介紹各類免費的 Web 資源，以及對一些貌似免費，實其不然的 Web 資源的警告。 創造性的公用 　　首先介紹 Creative Commons(CC)，它本身不是免費資源的來源，而是提供免費資源的人們所使用的許可證的來源。用他們自己的話說：CC 是一個非營利性組織，為創造性作品提供靈活的版權許可。您可以選擇一個 CC 許可，以允許所有者要求您在使用所有者的作品或修改他們的作品時給予他們榮譽(歸屬條款);可以限制自己作品僅用於非營利性組織;可以要求任何對您作品所作的更改必須在與原條款相同的條款下共用(類似共用的條款)。還有其他條款，您可以組合這些條款。例如，一個常見的 CC 許可是Attribution Share Alike 許可。 　　CC 已取得了巨大成功 —— 來自 CC 許可的作品主體十分龐大，並且每天都在擴大。文學、圖像、音樂等作品都可以在 CC 許可下提供。只要滿足限制，您可以自由地在網站上使用任何這些作品。要瞭解如何找到 Web設計的任何免費產品，第一步是瞭解如何搜索在 CC 許可下提供的材料。您可以使用 CC 搜索引擎頁面直接獲得來源，這允許您利用搜索引擎(如 Google 和 Flickr)和免費資源收集(如 Flick 和 DMusic) 的專業搜索功能。 樣式元素 　　好的樣式表是好網站的骨架 —— 尤其是層疊樣式表 (CSS)。不幸的是，流覽器中多變的支援意味著很難開發好的樣式表。依靠免費樣式表，至少是樣式元素的免費模組，您可以省去大量精力和測試工作。許多站點提供 CSS 說明和示例，但我的關注點是我找到的站點，大多數都有 CSS 材料，您可以用於快速地組裝成自己的站點。有一個由頂級 Web 專業人士開辦的以期刊形式出現的站點：A List Apart，著重於 Code 和 Design 主題。CSS Intensivstation Templates 專注於幾個用於結構化站點的主要的佈局樣式。 　　最有名的 CSS 交換地是 CSS Zen Garden，但您在使用此網站時必須格外小心。CSS Zen Garden 旨在展示 CSS 的強大功能。CSS 是分離內容和形式的好方法。但起初許多 Web 開發人員回避 CSS，因為他們認為如果不用傳統的 HTML 技巧(如佈局表格和隱藏圖像)，就創建不出同樣令人難忘的效果。CSS Zen Garden 通過漂亮的樣式證明這一認識是錯誤的。其中有一個單獨且共用的內容片段，Web 設計人員創建了頁面來以某種獨特方式顯示這些內容。他們使用巧妙的佈局、迷人的圖像和顏色，通常創作出某種主題，如大海或博物館風格的主題。CSS Zen Garden 不能作為範本的集合。您可以在大多數 CSS 貢獻中顯示的警告中看到以下說明： 　　此設計不是範本。未經設計者的書面許可，不得複製。但是，可以隨意研究 CSS 並在其他地方使用學到的技術。 　　此外，許多貢獻者使用非免費的圖像。站點維護人員請求貢獻者在非商業 Creative Commons 許可下提供他們的 CSS(參見 參考資料)，所以複製 CSS 通常是安全的做法，但要確保檢查貢獻者 CSS 檔的開頭部分。 圖像 　　專業網站會使用各種圖像，從照片到藝術家的繪畫到圖示和符號，等等。一些站點提供免版稅的圖像。有一個項目值得您關注，即 Open Clip Art Library，它是一個貢獻的、可下載的剪貼畫的集合。圖像的範圍包括從小而簡單的圖像到大而複雜的圖像。大多數圖像是可縮放向量圖形 (SVG) 格式，它是一種開放的、基於 XML 的格式。SVG 增強了對流覽器的支持，但它尚不通用，所以 Open Clip Art Library 包括每個圖像的 PNG 版本。您可以流覽或搜索網站上的圖像，但可能只想下載一個發行版，所以可以脫機流覽。圖形的品質類似於您在商店購買的許多剪貼畫集合中找到的圖像的品質。當我需要符號、圖示和其他資源(如高亮顯示)時，通常會流覽 Open Clip Art Library，但 MaxPower Free Icons 是一組很好的到免費圖示集合的鏈結。說到商店裏的剪貼畫集合，即使已經購買，仍有許多限制。一些剪貼畫需要商業使用版稅。如果購買此類集合，請確保檢查 End User License Agreements。

大概不到100分之1

在經濟不景氣的時代，客戶總是會比較哪些比較便宜，比較適合自己。目前在網頁設計這項行業裡，因SOHO族的出現，業界價格已出現差異極大的差距。選擇好的Web Design公司幫您製作網頁前，應先注意到下列幾點： 是公司還是個人(工作室)？ 全香港從事網頁設計的人或是公司，粗估約有 2000 多家，但真正經營超過1年以上的，卻不到10分之1( 因為一堆學了軟體就自以為可以靠網頁設計和網頁寄存 (web Store)維生的人，通常第一年就會被市場淘汰！)，經營超過2 年以上的公司，大概不到100分之1 ( 因為僥倖撐過第一年，卻因為管理不當或是擴充太快，或是借錢死撐的人，通常在不可能撐到第3年，因為網頁設計這行，進入容易，深入難；賺錢容易，穩定難 )，所以一般只要撐過 2 年的Web Design公司，其實就算是很穩定的公司，這種廠商的可靠度會比兼職的個人要來的好很多！一般來說，不建議消費者去找個人做網頁設計，因為千萬別以為個人或工作室的價格會比較低喔！因為他可能1、2個月才有一個案子，所以反而容易獅子大開口( 尤其是熟人介紹！ )，就算個人用較低的價格來承接您的案子，可是因為錢少、事多，再加上他本身可能還有工作，所以客戶很容易就變成"網站孤兒"！付了錢之後找不到人的情況比比皆是，或是請他改東西要增加費用之類的…造成消費者不愉快的經驗，這也是很多人對網頁設計這行有很深的偏見的主因( 因為很多人被這種惡質的個人工作室騙過！)　 例如：本站的作品有超過200件以上，詳見作品集 網頁設計是一門很競爭的行業，很多廠商來的快去的也快，很消費者常常會抱怨，為什麼我找的網頁設計廠商經常會惡性倒閉，找不到人，所以在選擇網頁設計公司的時候，建議不要用價格來做唯一考量，更要考量該公司的穩定性，一般來說，如果在網頁設計業界有超過100件作品的公司，都是相對較可靠的server4.htm' style='text-decoration:none;' >公司，畢竟做過那麼多作品，一定累積了很多經驗及技術，再加上有這麼多作品，相信收入也是很穩定。較小家的工作室或是個人，由於是白天有工作，或是兼職經營所以他的作品量一定不多，收入也不多，所以很容易就放棄從事Web Design，而去另覓其它工作 是否有固定室內電話及地址？ 不要懷疑，很多Web Design廠商，他們的網站上你會找不到室內電話或是地址！，通常是個人工作室較多~只留手機的網頁設計廠商，通常是個人兼職(如果是網頁server3.htm' style='text-decoration:none;' >設計公司的話，通常會留公司地址及電話)，為什麼只留手機或是只用email聯絡呢？當然是為了惡性倒閉時，讓你找不到@@，或是他留室內電話不留地址~也是一樣的道理，建議你要做網頁的時候，親自去一趟對方公司了解，這樣會比較有保障！ 是否有提供全方位的服務？　 有相當多半調子的廠商，或是投機的個人，經由一般坊間的電腦補習班洗腦，以為上了他們的課程就能夠來從事網頁設計這行，但這行要懂的技術實在太多，不是能夠在短時間內就讓一般人學得精通的，所以這些廠商本身通常只有提供單一服務，例如只提供美工設計、或是程式設計、或是主機租賃，但也有些廠商不會跟消費者講，而是先承包下來再轉發包出去，使得消費者在無形之中又被多賺了一筆！而事後維護通常會更麻煩，因為不是他負責的部份，他一定不幫客戶維護，是他負責的部份，他也會說不是他的問題，而要客戶再多增加費用！