如果你的Web Design不能給客戶創造價值, 客戶只有離開你

麥當勞和肯德基，如果你有心觀察，會發現他們的店面總是離的不遠，麥當勞看到的地方，肯德基也看到了；肯德基相中的地方，麥當勞肯定也會去拼命的爭。結果我們常常看到麥當勞和肯德基拼命的競爭，搶用戶，因為他們都懂，用戶進誰的門，誰就贏了。不管所謂的價格戰也好，VIP服務也好，其實都是在搶客戶，因為每一分利潤都來自客戶，如果你不能給客戶創造價值，客戶只有離開你。 所以啊，我們的站長從建站的第一天起，應該學會並堅持的事情就是：留住客戶，他們每一個人都是網頁設計的活寶，你留住他，你就贏了。像那些拼命放廣告的網站，你今天騙一個，明天騙一個，騙完上海騙北京，總有一天你會騙光，那時候你就準備端個盆子上街了。 建立積極的用戶對話系統應該是每一個站長優先考慮的問題，對一個網站而言，所謂很重要和很緊急的事情，大概也不會超過他了。那麼，你要不斷的調查，不斷的檢討，不斷的改進和不斷的訓練。成功的網站，他的成本開銷應該有大部分要放在用戶介面上，友好的用戶介面總是能吸引更多的人留下來，你認為中國有哪一個家餐廳能超過麥當勞，因為麥當勞每30分鐘掃一次地，如果沒人掃店長都要出來掃，因為麥當勞要求給客戶滿意的用餐環境，所以每個麥當勞總有不同人數的桌子和兒童樂園，小孩子進去有麥當勞阿姨帶玩。你再去看看Yahoo和Google，永遠是那個簡潔方便的介面，人家今天能成功一定有他的道理，因為他們在不遺餘力改善人機界面。那麼我們應該怎麼嘗試呢？ 1、把最好的位置讓出來給用戶使用 很多的城市，像上海、北京、廣州這樣的大城市，在繁化的商業地段都會有公用綠地，你認為這種地皮租出去政府會不會賺的更多，肯定會的啊，但是為什麼來建不賺錢的綠地，其實是美化城市環境，提高城市品位。很多網站建設的廣告滿屏飛，浮的飄的一大堆，用戶點鏈結不方便，看文章不方便，下載不方便，有些下載站更莫名其妙的要點廣告能下載，講白了這叫自欺欺人。因為你在給用戶設置障礙，所以留不住人的。今天為什麼很多人用微軟的Windows，因為比Dos方便，滑鼠點比手工輸命令方便多了，所以用的人多了。Linux為什麼也要弄個圖形介面，道理是一樣的。一個麻煩的東西總是難以讓人接受，一個麻煩的網站也留不住人。所以，儘量的減少廣告的位置，把內容做的更容易流覽，用戶常用的鏈結加重加紅加粗，在四處放置方便的導航，這些實現起來不難。很多網站程式在開發的時候就考慮到了。學習過編程的都知道有人機界面這種課程，實際上為了實現更好的操作性，這裏我就不多講了。 2、不要讓調查成為擺設 很多網站有調查系統，很多論壇也有投票功能，很多新聞和下載系統都有用戶意見這一欄，但是很多的網站都忽略了他的功能，用的也多當成擺設，從來沒有認真考慮過。今天的網站，交互性已經變的很強，用戶可以很容易的找到發表意見的地方，最直接的莫過論壇，其實這種互動很能促進網站的發展，難的是我們的站長對這個都不太關心。昨天我去了一個常去的軟體下載站，他的網站調查還是04 年6月的，我不清楚他弄這個調查幹麼，用戶在埋怨了，他還幽閒自得大把的撒廣告，網頁設計模板再加個鏈結失效的所謂“本地下載”。 說實在的，我們精力有限，不可能一個一個的去瞭解用戶意見，那麼就多勤快一點，看看用戶調查和客戶留言，即始再忙，看一看也浪費不了多少時間（你不都有大把時間在落伍灌水嗎）。再好一點，每天哪怕有一百個用戶意見，你能解決一個問題，你就善莫大焉了。你的用戶會感激你的，他會留下來的，你解決他的問題會讓他覺得你在意他，有時候人心很簡單的，問題是你肯不肯去把握。 3、忘了自己是誰 看過成龍那部《我是誰》嗎，你是不是也迷惘過，找個機會爬到山頂也去喊一下我是誰，你會有收穫的。 今 天做網站，要做好，其實不是個容易的事情，你我都是做CMS網站，也看過很多好的網站，很多壞的網站。同樣是做網站，為什麼會有這些差別呢。其實總結來總結去，無非人的差別，因為今天做網站跟五年前不同了，現在硬體環境已經有了很好的改善，軟體環境也變的比較健全了，所以差別開始體現在人身上，體現在管理者身上。個人網站的靈魂就是站長的靈魂，你怎麼去打拼啊，尤其是那些靠網站贏利生活的站長們。在你沒有完全的成長和壯大之前，你是不是總感覺有很多的壓力和困難呢。 1、羅馬絕非一日建成，早一點規劃，早一點實踐，不要輸在起跑線上。 其實我們一開始，很多人，大部分的人並沒有認真的思考過。那些真正的思考和策劃過的網站，其實在建立之前就已經成功了。為什麼，因為他贏在起跑線上。好的開始是成功的一半這種話不是我說的，但是被很多人引用一定有他的道理。下棋你比別人多想一步棋，你都會贏，你看看謝軍，她可以同幾十個人一起下，還基本全贏，因為像她那樣子的人，她思考的是很遠的。所以，總結下來，你得學會思考，學會從長遠看問題。 我們做網站之所以有的時候會迷惘，是因為眼光不夠長遠；之所以眼光不夠長遠，是因為你習慣做事情的方法不求變通；之所以不求變通，是因為你習慣你的本位主義。我們中國人的本位主義在世界上很有名啊，這其實是中國人的一個毛病。那麼由於網站實在是事務繁多，每日的更新維護與推廣交流會花去我們大量的時間，而且這種事情通常比較簡單重複，難免迷惘與困惑，那麼作為一站之主，你要學會創造性的做事情，要做到這一點實在是很難，因為過於的簡單和重複，久而久之產生抵觸心理，往往容易放棄。因此，長期的堅持不懈很難得，你看看，成功的網站往往曆久而彌堅，因為他們的站長從開始就進行了規劃，按部就班，並且持之以恆。因為很多人做不到，所以成功的網站往往數量不多。 總結起來還是那句名言：性格左右命運，氣度影響格局。 2 、瞭解自己，才能揚長避短。 我確實很佩服一些站長，他們今天研究音樂，明天討論文學，後天影視下載，一天一個新花樣，看起來好像很精彩，其實仔細一瞧，沒有一個是做精了的。有的網站，看什麼熱門就搞什麼，盲目的跟風冒進。其實我想他們大概忘了自己是誰，忘了自己的特色在哪里。人一下生下來，就有長處和短處，就有優點和弱點。人無完人，有弱點不見得是什麼可悲的事。尺有所短，寸有所長，你只有充分的瞭解自己，你才能將長處發揮出來，好鋼用在刀刃上。明明不喜歡體育，卻要做個體育站，明明不愛聊天，卻要建個聊天室，可見一定不會做成功，因為興趣不在此。但是我們的社會發展實在太快，各種業餘生活也越來越豐富，所以人的興趣愛好也難免變的很多，但是你一定能找出你最喜歡的那一種，你就把他利用起來，相信一定有動力去做好他。 以上一些我們站長常犯下的錯誤，綜合起來看就是沒有遠景規劃所造成的，策劃，其實是管理學中的一部分，但是它今天在市場中佔有很重要的地位，因為誰都不想輸在起跑線上，那麼我們做網站同樣如此。如果你不會規劃，你必然會被短時的困難和壓力所迷惘，導致失去方向和目標，最終網站不了了之。 做網站不是一件容易的事情，尤其是要做出效果。我做了三年網站，這中間吃了太多的苦頭。我後來學習管理，慢慢的發現做網站與管理公司和企業有太多的相同之處。我以上所列舉的三大危機，其實只是一個綜合的概括，那麼人是不同，由於我們不同的個性與愛好所映射到網站上，產生了不同的背景和發展方向。但是問題是共性的，今天我們做網站，就註定要去面對這些困難和壓力，所謂的逃避，無法解決任何問題，你終將被他們所包圍。那麼既然如此，我們就要過早的準備，在危機和困難來臨前，做好打算。那麼其實我的經歷有限，經驗有限，此文難免有不足和缺陷，歡迎大家共同研討。