研究用戶

用戶訪談提供了一次驗證團隊成員假設的機會，通過用戶訪談你還可以瞭解更多關於用戶和公司以及其產品之間的情感上的聯繫。另外，訪談也提供了一個造訪用戶所處環境的機會，可以直接瞭解當用戶在和你的產品進行交互時，有可能遇到的挑戰。這是一次非常有價值的Web 3.0實踐，照片或任何第二手資料都無法代替。眼見為實。

　　交互設計師和視覺設計師在用戶研究階段所尋找的是不同的模式，網頁寄存

理解這一點是非常重要的。服務器托管舉例來說，交互設計師想找出的是工作流程、心智模型、任務的優先順序別和頻率、障礙點等等，而這時候，視覺設計師應該尋找以下模式：

　　用戶特徵(比如，身體缺陷，尤其是視力);

　　 環境因素(燈光、用戶和介面之間的距離、顯示器上的保護膜);

　　品牌中有可能引起用戶共鳴的因素; 

　　用戶對體驗的期望。

　　將影響你的設計的兩個最常見的網站排名用戶特徵，服務器租用是視覺和身體上的缺陷。比如，伺服器托管供糖尿病人(通常也有一些視力上的問題)使用的血糖儀，常常出現文字的尺寸太小、圖示不夠清晰等設計，伺服器租用這使得病人飽受其苦。如果你曾經看到一個老年用戶在努力辨認網頁上12個圖元的Verdana文字的話，那麼他很容易就會忽略在書本上出現的7個圖元的文字。而針對行動困難的人士的產品，他們的身體缺陷對設計的影響就更大了，因為這意味著他們的產品上的按鈕需要更大的距離和尺寸。

　　當設計用戶介面時，虛擬主機用戶的應用環境也是考慮因素之一。照明環境或產品的位置，都可能對介面的設計方案有著戲劇性的影響，主機寄存尤其是尺寸和對比度。在一個外科手術室中，主機租用我們發現顯示器離用戶有六英尺遠，同時還覆蓋了一層塑膠布。很明顯我們需要設計一個字體很大對比度很高的介面。相反地，另一些介面，比如手機，是那種既可能在戶內也可能在戶外使用的設備，則需要一種在完全不同的照明環境中都可用的靈活設計。