策劃Web Design網站應該注意的九大原則

　一、保持網頁的樸素 一個好的網站建設最重要的一點就是介面的簡單、樸素。你聽說過“KISS”法則嗎？“Keep It Simple Silly.”適用於所有的站點。 製作者們很容易掉入這樣一個陷阱，即把所有可能用到的網頁技巧，例如：框架、表格、字體、GIF動畫等等都用上，這當然是好的，但如果多了的話就會讓你的訪問者眼花繚亂，不知所措，也不會給他們留下很深的印象。 記住，只是因為你可以創建一個效果，但並不意味著你必須創建這個效果。先問一問你自己：我在網頁寄存上加入這個技術有什麼價值？是否能更好的向訪問者表達我的主題？ 　　二、簡單並不等於乏味 簡單的真正含義並不是遲鈍和乏味。許多人會被網站多餘的奇特效果所迷惑，而忽視了資訊的有效性。 保持簡單的真正含義就是：想一想如何使自己網站的資訊與你的訪問者所期待和所需要的一樣。應該把技術和效果用在適當的地方，用在有效資訊上，讓訪問者關注他們想關注的東西。 清晰的設計＋有效的技術＝一個好的網站排名站點 　　三、瞭解你的讀者 你不是在真空裏製作你的網頁，也不是作給你自己看的。如果是這樣，你還不如把它放在自己的電腦裏。你發佈你的網站是希望某些人停下來參觀它。而這些人就是你的讀者。 你越瞭解你的讀者，你的網站影響力就會越大。你的讀者是否有個慢貓？那你最好應當CMS特別的注意網頁的大小；他們希望聽到音樂片斷嗎？你就要想想網頁上的音樂格式。你的讀者是紡織工人？那麼血紅色和黑色最好不要選擇；或者他們是骨灰級遊戲玩家？你就要避免用柔和的顏色和圖案了。 　　一個好站點的定義：通過典雅的風格設計提供給潛在讀者高品質的資訊。 　　四、五個“手指” 　　對一個好的網站來說，清晰的導航也是最起碼的標準。應該讓訪問者知道網頁設計模板自己當時在網站中的位置，並且愉快的通過你的指引而遍覽你的網站。例如，你可以做到的一件事情就是：“下一步”的選擇數目儘量少，以便人們不會迷失在長長的選擇項目列表中。 　　你知道嗎?一般人的大腦把五個或更少的項目看作一組，但是當所面對的項目超過五個，它就必須把他們劃分成較小的次組來處理，所以說，保持你的選擇項歸類在五組或五組以內就變得很有意義了。你的訪問者能夠快速的找到自己想選擇的項目。 　　五、三次點擊 對網站製作者來說，訪問者就是上帝，討好上帝的另一個方法就是讓網電子商務他們在獲取資訊時不要超過三次點擊。想想，當你在訪問一個網站時，點擊……點擊……點擊……再點擊……再……才找到你想要的資訊，或者還沒找到，你會怎麼想呢？ 加之，當你的訪問者深入網站查找需要的資訊最後卻摸不著頭腦了，會怎麼辦？他們肯定不會原地兜圈，他們會離開你的主頁去別的地方繼續衝浪，可能也就再也不會回來了。 　　六、 三十秒的等待時間 訪問者進入你的站點後，他應該可以不費力的電郵服務找到所需要的資料。有一條不成文的法則：當訪問者在決定下一步該去哪之前，不要讓他現在所看的頁面下載的時間超過30秒鐘。如果超過了這個時間，你就會開始失去你的“上帝”了。 保證你的頁面有個適度的大小而不會無限制的下載。如果你的大多數訪問者使用Modem的話，試著保持總的頁面大小（包括頁面圖像）在45K一下。 確保你的頁面設計規劃清晰明瞭，讓訪問者只需快速的掃視就能把握你的網站導航，知道自己“下一步”該選擇的項目。 　　七、平衡 平衡是一個好網站設計的重要部分。 文本和圖像之間的平衡。除非內容決定了這是個完全文本或者完全圖像的網站，你需要用直覺和審美觀來作判斷，以便其中的一個不會淹沒另外一個。 下載時間和頁面內容之間的平衡。當然你希望網上商店有個漂亮的頁面，但你也必須平衡你的頁面內容，因為你的很多訪問者正在通過modem閱讀它。難道你網站的圖片真的值得等待那麼久嗎？ 背景和前景之間的平衡。我們能在白紙上畫出美麗的圖案，網頁上，如果能製作出漂亮的結構和背景是很令人激動的。但也容易使你的內容淹沒在你的背景裏面。 　　八、適度的幀 適度的的幀對於你的網頁是很好的補充，然而就像所有網站的元素所具有的特性一樣，你絕對不要濫用他們！ 如果你想創建一個可以看得到的導航結構，比如說一個表格目錄，幀就是一個很合適的途徑，例如，這頁有三個幀－－你現在所看到的內容，導航條在右邊，題目、廣告和說明欄在頂部。 但是幀不是“萬金油”。比如說，如果你想用行或列來顯示資訊的話，表格會更好。 　　九、堅持學習 創建網頁是一個不斷學習的過程。推出你網站的第一個版本還只是一個開始！網頁設計公司技術和工具在不斷的進步，而我們對人們如何利用網上資源的方式的瞭解也是在不斷的變化，要創建一個好網站你就不能陶醉在過去的成績上。 看看其他的網站。如果你想成為一個出色的小說家的話，你必須不斷閱讀其他好的作品。如果你想成為一個出色的劇作家的話你必須多看好的電影。同樣，如果你想設計一個出色的網站的話，你必須多看其他好的網站。但你在看一個網站的時候，你能找到這個網站的優缺點，注意哪些是你該學習的，而哪些錯誤是你要避免的。 查看原文件。當你看到某些你喜歡的東西，使用你流覽器Flash製作上的查看原文件的功能，看看這個效果是如何作出來的。在頁面之後你能發現令你驚奇的東西。 閱讀和學習。學習你盡可能學到的技術和設計方法。

從平面柵格Web Design看佈局

網頁設計中的髒、亂、差，是我們在設計過程中常會遇到的問題。通常"髒"是由對色彩使用不當所產生的，而色彩使用不當產生的不好效果也分為："花、灰"，花哨、灰頭土臉也就是這裏所說的"髒"。而"差" 基本上是由於我們的技法上不夠嫺熟所產生的。比如細節上的處理不到位，某個局部的效果製作得粗糙。這可以稱之為"差"，特別是在處理帶有2D效果的設計作品時，這種情況常會出現。但是我今天在本文中所要談的是"亂"。 　　什麼是亂？這裏的亂不是指用色亂，也不是指內容亂，而主要是指網頁佈局亂。以前我有幸接觸了平面設計，並且網站建設從中學到了很多平面設計上的一些知識與技法。其中“柵格設計”就是平面設計中用於處理佈局的一種理論。到目前為止我還在研究"柵格設計"。因為著實沒有什麼比較好的語言可以非常簡潔明瞭的概括這個詞。這更像是需要不斷用實踐去理解的。所以很多時候我們們都無法去講述。但是在設計中這個柵格卻是能幫助我們完成更好作品的一個非常好用的利器。對於柵格設計我也不能說是認識深刻，我這裏只是依據我對於柵格設計的理解，將之用於網頁設計中，希望能給更多的朋友們一點啟示，或許能打開一些朋友的思路。 　　單純的文字是沒辦法讓設計師們耐心的看下去的，所以網頁寄存還是老辦法，用示圖來作為講解模型。這次我們使用的網頁是微軟、IBM、ASTRO三個公司網站來講解。希望通過分解這三個公司的網站設計，能把我所理解的柵格設計傳達出來。看示圖： 　　我們看到微軟公司的網站設計中並沒有什麼明顯的線去區隔不同的區塊，但是當我們把當蒙上一層紗，然後用實線把每個部分都畫出來這時我們發現這個網站其實是處在一個柵格陣列中。那麼這個陣列中的內容已經很明顯了，並且我們從中發現了很多區塊在頁面中的位置居然是那麼的有條理，並且有一些並不在一起的區塊，居然也有一定的規律。當然有人可能會說，都用線畫出來了當然顯得條理，整齊了SEO。問題就在於這裏，我們的網站都可以用縱橫線區分開。但是一些設計得不好的網站的縱橫線可能數量非常的多，縱橫線的數量過多並且都擠在一直，這就說明網站的佈局顯得太亂。或者是過於條理而變得佈局平均，沒有對比，缺乏美感。其實只要用這樣的方法去分析一下自己設計的作品也許就能從中看到問題所在。 　　下面我們再來看一下IBM的網站的分解圖： 　　我們看到IBM的柵格與MS的有很大的不同，IBM中還出現了一些差不多大的柵格CMS，但是這裏要注意其實這些柵格是由於底部很小的幾個區塊所產生的，並且這凡個區塊還可以看作是一個橫向的區塊。我們從這裏可以看到IBM的佈局設計是對稱的。但是這種對稱卻是在離在縱橫線上卻不容易注意到的。這是很高明的手法。 　　我們再來看看ASTRO公司的網站，這個網站比起上面兩個公司的網站就更娛樂化，更有趣了。 　　從這三個網站排名中我們可以看到三種不同風格的柵格設計，雖然有所不同，但我們依然可以發現三者都會盡可能的把最重要的資訊放在視覺中心點上，不論是放在左邊的還是右邊的或是中間的，他們都得到了最大的柵格區，得到了足夠的重視!我們的視覺中心也自然盯在了上面! 　　說到這裏我依然覺得沒能把柵格設計的作用講明白。

Web Design的“可用性”與“用戶體驗”的區別與聯繫

可用性(Usability，又可譯為易用性)簡單的說，就是easy to use，按照國際標準組織的定義，包括有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和主觀滿意度(satisfaction)三個維度;按照Jakob Nielsen的定義，包括可學習性、效率、可記憶性、(低)錯誤和滿意度五個維度，可謂大同小異。可用性一度是產品設計的很重要的原則，尤其在西方國家，頗受重視。近十年來，另一個詞用戶體驗(User Experience，UX)迅速風靡世界尤其是互聯網業和電子商務消費品業界，大有蓋過可用性之勢。在很多人眼中，可用性似乎約等於用戶體驗，常把兩個詞混用起來。殊不知，可用性和用戶體驗雖有交叉重疊，但區別也是明顯的。 　　可用性偏重理性，怎麼樣讓產品更易於使用，內有邏輯可循，比如按照唐•諾曼在《設計心理學》中所說的預設功能、限制因素、自然匹配、即時回饋等幾大原則來設計，一般出不了什麼差錯，八九不離十吧。而用戶體驗偏重感性，更涉及用戶的情感層面，這時設計者的feeling很重要，本身用戶體驗的定義就莫衷一是、難以定論，更別說用戶體驗設計的指導原則了。因此，對於設計者來說，可用性像是一門技術，用戶體驗更像一門藝術。 　　國外有位研究者Thomas Baekdal寫了篇文章：The Battle Between Usability and User-Experience，很有意思。他認為較高可用性的產品並不一定帶來好的用戶體驗，而好的用戶體驗的產品也可能具有不良的可用性設計，他還舉例說高速公路具有較高的可用性，因為又直又寬，非常高效的CMS，可是在上面駕駛卻是十分的乏味;而盤山公路可用性比較差，因為蜿蜒曲折，還比較窄，也不怎麼安全，但是司機開在其中卻別有一番樂趣，不僅道路的變化富有戲劇性，四周還有自然美景可以欣賞，可謂用戶體驗極佳。想想身邊的產品，似乎也有類似之處。有些東西，若是操作起來太簡單，網頁寄存很可能會變得索然無味;如果人為設置點障礙，設計點機關，用戶體驗起來也許會很有興致。我再舉個有點跑題的例子，美劇LOST的“可用性”那是相當差，三季播下來，有70多集了吧，所有的觀眾都不知道它在講一個什麼故事、它的主題是什麼，越看越糊塗，全都Lost了，按照Steve Krug的說法：“Don’t make me think!”，這絕對是一部應該砍掉的電視劇;可從另一個方面來講，LOST的用戶體驗卻相當好(急性子的觀眾除外)，很多粉絲每看完一集都要聚在一起討論，越討論越有興致，不少人還會把關鍵畫面截圖、放大出來分析，幾乎每一個細節都不放過，可見LOST不愧是當前最為熱門的美劇之一。 　　在交互設計中，唯一可以確定的原則就是沒有放之四海而皆準的原則，具體情況具體分析，國外一些設計者還把“It Depends!”的口號印在T恤上。可用性和用戶體驗之間的權衡(如果兩者果真出現衝突的話)也要視不同的產品而定。或許可以把產品(包括硬體產品、軟體和網頁)分成兩類網站排名：工具和玩具。像唐•諾曼在《設計心理學》中列舉的產品，比如門把手、茶壺、開關等，都可算工具一類，對於這些產品，易於使用以實現其功能是第一位的，因此可用性是首先要考慮的要素。而我把注重體驗過程的、以娛樂為主要的目的的產品都稱為“玩具”，這時用戶體驗就至關重要了。當然，事實上每一樣產品都是工具和玩具的混合體，只是兩者的權重有所差異罷了，並且在不同的用戶眼中可以扮演不同的角色。比如郵票，對於正在寄信的人來說，這只是工具，可是對於集郵的人來說，這就是藝術品，要好好賞玩一把。再比如手機，手機是工具還是玩具?簡單的說是兩種的混合體，對於絕大多數30歲以上的用戶來說，手機首先是工具，而對於teenager來說，手機更像是玩具了。 　　講了這麼多可用性和用戶體驗的不同，不能忘掉一點，在大多數的情況下，可用性和用戶體驗是一致的。好的可用性讓用戶更方便、快捷、舒適地使用產品，減少誤操作，便會喚起良好的情感體驗，讓用戶感到快樂。這時我想到了在管理心理學裏面，有一個著名的雙因素理論，又稱激勵-保健因素理論，指員工對企業的看法有兩類因素起作用，一類稱為保健因素，這類因素的改善可以減少員工的不滿但尚不能直接起到激勵員工的作用，這些因素包括公司政策與網上商店管理、監督、工作條件、人際關係、薪金、地位、工作安定等;另一類稱為激勵因素，這些因素可以使員工獲得滿足感，在工作中產生激勵作用，這些因素包括工作成就、提升、任務性質、個人發展的可能性、職務上的責任感等。類比一下，可用性似乎更像是保健因素，它是必不可少的，但未必借此就能夠吸引用戶;而用戶體驗是激勵因素，它帶給用戶良好的情感體驗：有趣、時尚、酷甚至性感。Thomas Baekdal提出了一個創造性綜合的觀點，他認為同時實現兩者可以用一個目標來囊括：Making it easy to be happy。

Web Design文字介面設計與穿衣搭配經驗

網頁設計中的文字設計很重要。俗話說“沒有醜女人，只有懶女人”，女人只要捨得花時間琢磨怎麼保養打扮，總能夠找到方法展現自己美麗的一面。介面設計也是如此，讓我們來看看聰明女人的穿衣之道裏有哪些做網頁介面設計可以借鑒的經驗。 　　原則一：主色不要超過三種 　　不管什麼樣的衣著都應該有一個主色調，代表穿衣者想彰顯的氣質，她不可能樣樣都強調——也許她有安靜的一面網站排名，猶如藍色;也可能有調皮的一面，猶如橙色：知性的一面，猶如白色：可愛的一面，猶如粉色……但是她如果把這些顏色同時穿出來，那她除了像只花蝴蝶外將一無是處。這就好比一個頁面，它的主要字體和顏色搭配不應該超過三種，他們分別用做：最重要的，比較重要的，一般的。別試圖什麼都強調，你會到頭來什麼都抓不到。 　　下面舉例說明。 　　我很喜歡這個網站建設，可我不得不承認，這個頁面看上去的確像只花蝴蝶。 　　還有這個，光是首頁它已經大量使用至少五種字體，也許設計者覺得字體庫裏字體那麼多，不用很浪費。 　　原則二：配飾風格要統一，相互呼應 　　如果一位女孩今天應邀參加某時尚晚會，她選了件貼身晚禮服，打算來個華麗麗的登場，你覺得她除了配一雙高跟鞋外還有其他什麼選擇嗎?恐怕沒了。哪怕她有一雙超炫的飛人親筆簽名的絕版耐克氣墊鞋很想穿出來秀一下那也好歹要忍住。兩件單品風格完全不同，即便都是頂級貨，搭在一起也往往是場災難。 　　也許我們會比較注意網頁CMS中文本文字的統一性，但是卻經常忽略頁面的圖片中文字的統一性，看看下面的例子，同樣是銷售折扣商品，當當的商品圖片裏價格張張標注在不同位置，這實在是很容易擾亂視覺效果，降低資訊傳達的效率。而亞馬遜的則把所有商品折扣標注在統一位置，只用背景色變化來區分折扣高低。把每一個差異化設計都用在有需要的地方。 　　原則三：細節決定成敗 　　發現沒有，一些女孩的打扮看上去很自然隨意，感覺像是不經意就穿出來了，但又很是耐看。我敢保證電子商務，這樣的女孩十有八九是在家做足功課才會出門的，哪件衣服配哪條項鏈，哪個髮型配哪個耳環，甚至是袖子的邊是否該卷上，卷上去幾分人家都是花心思琢磨過的。這樣才能保證把每個細節都做得完美無缺。 　　其實很多設計乍一看都還不錯，可是細看卻感覺糙了些，就像漂亮衣服上扯出毛邊一樣，等到真正用起來會發現——天!!@￥@#%#￥…%￥& 　　只要再多花5個圖元留給文字和邊框，這個豆腐塊就能看起來舒服很多，幹嘛不慷慨一點呢? 　　如果你胖，那就減肥，可別把自己硬塞進緊身黑褲裏。如果文字多空間少，那就刪文字，可別把他們堆到狹小的網頁寄存空間。原本只能放下四行字(看左邊框內)的空間硬被塞進了五行字，看著真叫一個憋屈啊。 　　大多數網站都把宋體設為主要文字顯示字體，可是我發現很少有網站注意到宋體用來顯示英文是非常不易於閱讀的，雖然我們是中文網站，但是隨著越來越多的英文單詞進入我們的頁面內容中，我們為何不多花那一點點力氣考慮給英文單獨定義一個字體呢？

視覺Web Design方法與過程討論：用理性說話

想像一下這樣的場景：你參與了一個新產品的網頁設計，並提交了一系列的視覺設計方案。在評審會上，每個人的眼光都轉向坐在房間另一頭的某位領導，“我不喜歡橙色。”這位領導突然抬起頭來說，於是整個評審會突然就亂了章法，過了一會兒，你痛苦地發現大家正在熱烈討論的，居然是“介面中的方塊太死板了，能不能用圓形代替?”這類本不應該討論的問題。 　　如果你就是這樣的一個視覺設計師，你一定也有過類似的痛苦經歷。但是為什麼一群看起來頭腦清楚的成年人總是無法在視覺評審會上保持同樣的理性呢？答案很簡單，由於缺乏對視覺方案產生的前因後果的瞭解，大部分與會者只能憑著自己的主觀直覺而不是客觀分析來評估它們。 　　為什麼這個過程中存在這樣的主觀性呢?視覺傳達，是一門很微妙的語言，甚至超過了網站建設文字語言。即使在最簡單的應用中也存在著語氣和風格的豐富變化。就像有句話說的，一幅畫勝過千言萬語，而這正是問題的起源。千言萬語──尤其當它們都是不對的時候──就有可能造成一場災難。 　　視覺設計過程基本上由一系列決定構成，這些決定最後產生了一個策略，然後再由此定義出一個視覺系統，這個視覺系統通過提升細節和清晰的程度來最大化地滿足這個策略。依賴主觀判斷來做出這些設計決定是災難性的，同時也會導致這個被團隊集體通過的設計方案難以得到用戶的認同。 　　用研究和人物角色來強化視覺設計過程 　　正確的設計流程，能使你將主觀性和猜測的網頁寄存影響降到最小。客觀代替主觀的第一步是從“研究”開始的。這通常由交互設計師主導一些研究，從用戶行為方面來瞭解商業和用戶的目標，視覺設計師可能不會被邀請去參加與相關人員的談話和研究用戶的課題。可無論如何，視覺設計師都適當地參與這些研究，將有助於成功地用這些知識來武裝自己。 　　與相關人員的溝通 　　作為視覺設計師，你在專案會議期間的主要任務是理解公司的傳播目標、品牌策略，以及在整個競爭環境中的地位。同時，理解關鍵決策人對於這種產品的審美期望也是很必要的。最後，你還需要知道哪些成員將要參加你的視覺評審會。 　　理解公司目標和品牌策略，可以從市場或品牌傳達部門去瞭解公司的網頁設計模板歷史和現狀。你同時也需要去發掘公司的未來的目標和它在行業中應該得到的位置，這將為你提供一個設計視覺系統的主體方向。 　　閱讀品牌指南、風格指南和近期的市場行銷資料，對於建立一個更綜合的市場目標和公司立場的概念是非常有用的(記住要弄清楚這些指南是否是最新和最相關的，因為你拿到手的很可能是一份過期，或是與現在的情況不一致的文檔)。 　　與相關人員多溝通，比如產品或市場經理，去理解他們的觀點、瞭解能幫助你成功地搭建起項目框架的網上商店因素。另一件需要做的事情是去理庥Ω貿氏指沒У慕緱嬤凶釵丶氖泳醺拍瞟ぉび繞涫欽飫銼籆ooper稱為experience keywords(本文後面會提到)的概念。在這個期間，你的目標是從各個相關部門收集關鍵字，以幫助你確定設計模式。 　　下面是你可以提出的一些問題： 　　如果這個介面是一個人的話，他或她看上去是什麼樣的? 　　當用戶第一次看到這個CMS產品時，你希望他有什麼樣的反應? 　　這個產品和競爭對手的產品有什麼不同? 　　這個產品和哪個著名人物(或汽車、電影等等)最相像?最不像?為什麼? 　　這些問題應該在溝通時及時提出，並鼓勵你的談話物件從情感方面講述她對這個產品的一些觀點。在探討這些問題之前記得觀察對方的反應，因為大部分人可能不太感興趣，或者缺乏恰當辭彙去描述這些觀點。比如，如果一個負責架構設計的人只對資料庫系統和產品的技術結構感興趣的話，你去問他這個介面應該長成什麼樣就純屬浪費時間。 　　不久前，我們設計了一個醫用設備，這個設備能幫助老年病人在自己的家中監測自己的健康狀況。我們從相關人員處獲悉，如果它和上門服務的護士有相似的特徵時，用戶更容易接受這個產品。於是我們根據瞭解到的知識，把這個設備的語氣和風格設計成一種體貼、有責任心和可信任的感覺。 　　與相關人員溝通的最後一件事是確定團隊中的哪個成員將參加電子商務視覺評審會。詢問團隊負責人將安排哪些人去參加這些會議。太多的人參加會議將很難管理(我們建議6個人或更少)。最好是幾個關鍵的成員參加，比如專案經理和產品經理，以及來自市場或品牌團隊的員工。如果有一位與用戶有過密切接觸的代表，比如一名銷售或培訓師來參加評審會則會更好。你應該邀請一位來自開發團隊的員工，作為技術代表來評估這些設計方案的技術可行性。記住讓團隊的其餘成員保持資訊的同步。 　　研究用戶 　　用戶訪談提供了一次驗證團隊成員假設的機會，通過用戶訪談你還可以瞭解更多關於用戶和公司以及其產品之間的情感上的聯繫。另外，訪談也提供了一個造訪用戶所處環境的機會，可以直接瞭解當用戶在和你的產品進行交互時，有可能遇到的挑戰。這是一次非常有價值的Web 3.0實踐，照片或任何第二手資料都無法代替。眼見為實。 　　交互設計師和視覺設計師在用戶研究階段所尋找的是不同的模式，理解這一點是非常重要的。舉例來說，交互設計師想找出的是工作流程、心智模型、任務的優先順序別和頻率、障礙點等等，而這時候，視覺設計師應該尋找以下模式： 　　用戶特徵(比如，身體缺陷，尤其是視力); 　　 環境因素(燈光、用戶和介面之間的距離、顯示器上的保護膜); 　　品牌中有可能引起用戶共鳴的因素; 　　用戶對體驗的期望。 　　將影響你的設計的兩個最常見的網站排名用戶特徵，是視覺和身體上的缺陷。比如，供糖尿病人(通常也有一些視力上的問題)使用的血糖儀，常常出現文字的尺寸太小、圖示不夠清晰等設計，這使得病人飽受其苦。如果你曾經看到一個老年用戶在努力辨認網頁上12個圖元的Verdana文字的話，那麼他很容易就會忽略在書本上出現的7個圖元的文字。而針對行動困難的人士的產品，他們的身體缺陷對設計的影響就更大了，因為這意味著他們的產品上的按鈕需要更大的距離和尺寸。 　　當設計用戶介面時，用戶的應用環境也是考慮因素之一。照明環境或產品的位置，都可能對介面的設計方案有著戲劇性的影響，尤其是尺寸和對比度。在一個外科手術室中，我們發現顯示器離用戶有六英尺遠，同時還覆蓋了一層塑膠布。很明顯我們需要設計一個字體很大對比度很高的介面。相反地，另一些介面，比如手機，是那種既可能在戶內也可能在戶外使用的設備，則需要一種在完全不同的照明環境中都可用的靈活設計。 　　通過一些人體測量學的資料的幫助(比如The Measure of Man and Woman: Human Factors in Design by Alvin R. Tilley, Henry Dreyfuss Associates)，你可體驗到獨特的用戶和環境因素，這有助於設計出一個適用於不同身材的Flash製作產品。 　　就之前提到的家用醫學設備而言，我們造訪了一些用戶的家庭，並做了訪談。我們發現病人的年紀一般都比較大，同時大部分都在客廳都放了一把舒服的椅子，它緊挨著用來放置類似設備的桌子。用戶的身體都不太好，同時還有視力和聽力的問題。他們通常把設備放在一伸胳膊就能夠著的地方。我們的設計方案把這些環境因素都納入了考慮之中，包括足夠大和高對比度文字的視覺風格，以及可選擇的聲音提示。 　　除了理解用戶和環境因素之外，花一些時間去討論品牌和個性是很重要的。你應該詢問用戶，關於他們與你的公司或競爭對手的過往經歷(如果你能分享這些資訊的話)，這樣你可以評估這些資訊和團隊中的假設是否一致。你可以詢問用戶類似這樣的問題： 　　X公司與其他同類型的公司有什麼不同? 　　 你為什麼覺得這個產品或公司很特殊? 　　你希望X公司有什麼不同? 　　你也應該花一些時間理解介面應該具有的個性。在The Media Equation，Byron Reeves和Clifford Nass寫了一篇文章，提出一個觀點：“人們實際上是像對待真正的人類一樣對待電腦的，所以需要用人類的個性特徵來考慮電腦的回答。”就像與同事的溝通一樣，你可以問用戶一些類似這樣的問題： 　　如果介面是一個人的話，它會像是什麼樣的人? 　　 你會如何向朋友描述這個產品? 　　這個產品與競爭對手的產品有什麼不一樣? 　　再次強調，這些問題本身並不能提供給你所有的搜索引擎排名答案，但是它們使你能夠得到一個與用戶有關的、關於視覺設計方面的綜合結論。不要僅僅問：“什麼樣的視覺方案更好一點?”因為與你的同事相比，用戶更難用有效的辭彙來描述他們在外觀上的想法。相反地，你可以提供一些例子作為引導，比如：“如果我的電話是一個人的話，我希望它是有禮貌、聰明和友好的。”與用戶進行視覺設計和品牌的交談可能有一定的挑戰性，但是它能提高你的視覺方案的成功率，因為你更多的是基於與用戶有關的故事來設計，而更少依賴於專案中某些專家的意見。 　　以那個家用醫學監視器的例子來講，我們詢問了病人關於“一個好護士應該是怎樣的?”問題，並收集到一些像這樣的特徵：幽默、關注、善於聆聽、落落大方、親切、能幹、自信、可靠，以及樂觀等等。這些辭彙在稍後的視覺設計流程中將用於建立設計策略。 　　形成視覺策略 　　一旦你完成了上面這些研究工作，你就可以分析這些結果並確定模式了。在這裏，你將得到關於用戶的資訊、他們的環境、潛在的experience keywords以及品牌需求等。 　　首先，將你從研究中得到的結論應用到人物角色上，以確定所有情感或行為上的模式。交互設計師會專注于特定的人物角色的目標、背景和觀點，而視覺設計師則應該注重於情感化，以及用戶和環境的因素等方面。 　　在最近的一個“富消息應用”的專案中，我們基於用戶研究創建了一個人物角色，她對於不認識的人發送的郵件具有很強的警惕性，因為她聽說過很多關於電腦病毒的報導。這種情緒會直接影響到介面的設計，因為為了滿足這類人物角色對於“安全感”的需求，介面必須在web site design第一眼就讓人感覺專業和可信任。 　　Experience keywords(體驗關鍵字) 　　當人物角色被創建出來以後，列出從相關設計人員和用戶訪談中得到的所有描述性的辭彙或概念，並將其分組。這些辭彙組合正是形成一套“體驗關鍵字”的基礎，將用於確定和管理視覺策略。 　　這些在研究期間收集的辭彙幫助我們確定了“體驗關鍵字”的核心，我們可以用來驅動整體的視覺策略。我們通常把這些辭彙列表統一成3個或5個概念組合，然後最終發展成一套“體驗關鍵字”。 　　“體驗關鍵字”描述的是這個人物角色在看到介面時，“最初五秒鐘”的情感反應。考慮這種最初反應有兩個好處。首先，通過提供一種積極的第一印象和持續的情感體驗，它可以強化公司的品牌。其次，對於用戶是否接受這個產品和忍受某些不足，它具有重大的意義。研究表明，具有美感的設計被認為比很少有美感的設計更有用(這被稱為美感可用性效應)。同時，當人們喜歡使用它們的時候，介面就會變成更可用(見Donald Norman在《Attractive Things Work Better》中的報告;或更好的方式，聽聽關於新上市的iPhone的新聞)。 　　保證這些“體驗關鍵字”同樣也適用於你的團隊和一些關鍵成員。可信任和從視覺上描述的關鍵字有助於推動視覺策略的討論。選擇你將用於描述某個人的“體驗關鍵字”;這樣的方式能讓你的觀眾容易接受。你最終確定的那套“體驗關鍵字”看上去應該像下面這個圖： 　　在上面這個例子中，有四個體驗關鍵字：體貼、謙虛、有責任心和善於引導。其他的關鍵字都是在闡述它們的含義。用圖片或其他形象的支援方式也同樣有效。 　　一旦團隊達成共識，體驗關鍵字將為視覺設計指出一個明確的方向。“體貼”直接反映在介面上可能就成為柔和的色彩和形狀，而“善於引導”則描述了一個對比度更強和線條更明確的介面。 　　現在你擁有了客觀武器：人物角色、體驗關鍵字、品牌需求等標準，網頁設計公司這也意味著你得到了一個用於決定視覺設計的堅實基礎。你現在可以提供一個更加深思熟慮的視覺設計方案了，它能得到更切合實際的回饋。現在，當產品經理抱怨橙色的時候，你就可以提醒他這個設計是基於某個人物角色的最佳體驗關鍵字做出的，而這些關鍵字早就得到了大家的首肯，從而讓他遠離自己的主觀臆斷。 　　另外，擁有相關成員和用戶訪談中的上下文資訊，將有助於你更集中、更適宜地針對那些將使用你的產品的人確定最初的設計概念。

網頁設計討論：什麼樣的圖示更具有可用性？

作為WIMP(Window/Icon/Menu/Pointing Device)介面設計的關鍵部分，圖示在人機交互設計中無所不在。隨著人們對審美、時尚、趣味的不斷追求，Web Design也不斷花樣翻新，越來越多精美、新穎、富有創造力和想像力的圖示充斥著我們的視界。可是，從可用性的角度講，並不是越花哨的圖示越被用戶所接受，圖示的可用性要回到它的基本功用去思考。 　　 圖示的功用在於建立起電腦世界與真實世界的一種隱喻，或者映射關係。用戶通過這種隱喻，自動地理解圖示背後的意義，跨越了語言的界限。但是，如果這種映射關係不能被用戶輕鬆並且準確地理解，那麼這種圖示就不應是好的圖示。因此，圖示的設計應該遵守以下的原則。 　　圖示的可用性原則一：圖示指向的映射關係應該盡可能的直接、簡單。 　　可能與我們的直覺相反，一些研究顯示圖示介面與文本介面的比較中，CMS並沒有體現出明顯的優越性，一個主要原因就是文字和意義的映射是直接的，而圖示與意義的映射卻不一定是直接和明顯的。 　　在壞的圖示設計中，用戶需要花費幾秒鐘甚至更長的時間去猜測圖示代表的意義，而且還很可能猜錯，錯誤的理解導致錯誤的操作，錯誤的操作導致糟糕的結果，這決不是美妙的用戶體驗，即便從美學角度講那個圖示可能是上佳的藝術作品。 　　“直接”的意思是：不要繞彎。圖示展現的視覺表像與其背後的意義只需要很短的意義路徑即可網頁寄存連結。譬如對於“剪切”操作，使用“在文稿上打×”的圖示形象比“剪刀”的圖示形象更易理解，因為前者與剪切操作有更短的意義路徑，儘管“剪刀”圖示顯得更加生動活潑。 　　認知心理學家提出過一個啟動擴散模型，就是在人的知識和概念體系中，當一個概念被加工或受到刺激時，該概念結點就產生啟動，然後啟動與該結點直接相連的多個連結，並繼續向四周擴散。與當前概念在概念網路上的連結關係決定了其被啟動的強度。這種連結關係取決於人的知識體系的組織架構(即兩個概念是否屬於同一類別)和概念同時出現或使用的頻率。 　　例如在人的知識和概念架構中，網站建設在紙質文稿上寫字和在電腦上寫字都屬於撰寫文檔的類別，那麼當“在文稿上打×”的圖示形象出現時，被試就會快速地聯想到在電腦上進行剪切操作。而“剪刀”的視覺形象最易歸屬到“衣服裁剪”或“手工勞動”這樣的類別中去，因此映射關係具有教長的路徑和較弱的連結強度。因此在圖示設計中，設計師應該仔細考慮或者直接去調查用戶的知識體系，找到最短的概念連結。 　　圖示的可用性原則二：每個圖示指向的映射關係應該是唯一的。 　　這個原則的意思就是，不要讓圖示產生歧義。想像一下，一個“飛旋的車輪”的網站排名圖示，它代表了什麼?也許設計者的本意，是要用車輪的移動來象徵電腦中檔的移動操作。可是，用戶也許猜測出了其他十幾種對應關係，比如一款3D賽車遊戲。這個原則其實還有一個推論原則： 　　不要使用過於複雜的圖示。 　　因為圖示的視覺元素越多，那麼其意義指向的可能性就越多，用戶越有可能從各種各樣的角度去解讀，那麼該圖示的可用性就可能越差。 　　圖示的可用性原則三：同一個圖示系列中，最好使用相同的映射模式。 　　在真實世界與電腦世界(或網路世界)的對應中，存在很多種映射模式。筆者粗粗地歸納下，可以發現這樣幾種映射模式：外觀映射、功能映射、語詞(字母)映射、部分指代映射和綜合映射。在同一個系列圖示中，用戶極易對圖示形成某種固定的映射模式，如果突然出現了另一種模式的電子商務映射，用戶可能仍將延用先前形成的思維定勢進行理解，從而出現理解困難或理解偏差。 　　圖示的可用性原則四：最好使用簡短文字做為圖示的冗餘編碼。 　　在資訊傳播的過程中，增加資訊的冗餘度是保證網上商店資訊傳輸的可靠性的最有效的方法。在人機交互設計中，最常見的冗餘編碼就是紅綠燈，即每個顏色皆對應位置，使得在人口中占具相當比例的色盲人群也可以通過燈的位置來接收是否可以通行的資訊。圖示設計也需要增加冗餘編碼，以保證絕大多數的人都能夠快速、準確地理解圖示的含義。一個很好的例子出現在手機主功能表的設計中，下面看兩種常見的手機主功能表的設計： 　　圖示都在下方加注了簡單的文字，和圖示一起形成冗餘編碼。這樣即使用戶是第一次使用該手機，也能避免圖示選擇錯誤。而圖二的圖示沒有將文字直接標注在圖示下方，而是在只有選中某個圖示的情況下，在螢幕上方顯示文字標注，這樣無疑增加了用戶操作的負擔。儘管電郵服務某些圖示，用戶很容易理解其含義，比如圖二中第二行第一個“相機”圖示，用戶很容易清楚這是指拍照功能;但有些圖示，在沒有文字標注的情況下，還是令人費解，比如圖二中第四行第一個“禮品盒”圖示。因此，筆者認為，在大多數情況下，給圖示加注文字是比較好的選擇。 　　最後，我要說明的是，圖示設計中的可用性原則與圖示的美學考慮在實踐中可能存在矛盾，這時候權衡兩者是必須的。好的可用性可以讓用戶更方便地使用產品，而漂亮、時尚或者富有情趣的外觀設計可以給用戶帶來喜悅感等良好的心理體驗。很難說哪一方理所應當地取得主導地位，更理想的狀態是交互設計師和視覺(外觀)設計師進行良好的溝通和合作，求得雙贏的設計方案。

Web Design網站建設技巧：優化廣告 讓網站日進鬥金

如果已經申請了廣告聯盟並在網站建設上進行了投放，如何提高收益就成了首要問題。不同的廣告類型有不同的廣告優化方法。下面我們就來具體看一看。 　　一、擺放不同類型廣告有講究 　　點擊廣告 投放位置最重要 　　點擊類型的廣告一般稱為CPC(按點擊付費)，一般是根據廣告被點擊的次數，廣告聯盟向網站付費。大多數個人網站都會投放這種形式的廣告，它的優勢是只要產生點擊就可以獲得收入。 　　一般來說，網頁設計中熱門的位置才會被用戶關注到，所以在投放點擊廣告時，一個網頁的頭部和文章部分是廣告投放的最佳位置。對於下載類型的網站來說，在下載地址附近則是最佳的點擊廣告投放位。 　　除了廣告的投放位置以外，廣告的大小也是能否吸引訪客的關鍵，一般的廣告聯盟都有大矩形336×280大小的廣告(圖1)，這種形式的廣告一般比其他類型廣告有著更高的點擊率，這樣一來也就能夠獲得更多的廣告收入。不過要注意的是，廣告不能喧賓奪主，不能佔據網頁中的大部分位置，否則會讓訪客降低對網站的好感度。 　　CPS廣告 用戶需求是關鍵 　　除了點擊廣告以外，在中小型站點中的另一種熱門的廣告類型就是CPS(按銷售付費)廣告了，它是一種按照產品銷售數量來計算廣告費用的廣告。比如類似卓越亞馬遜等圖書類網站排名廣告，就屬於CPS廣告類型的一種，如果用戶通過廣告鏈結進入網站，並且產生了購買行為，就會按照一定的比例支付廣告費用。 　　這種廣告類型比較適合專業性質的網站，比如書評類型的網站就適合投放圖書類CPS廣告。如果網站投放了與內容並不相關的CPS廣告，則很難讓人產生購買行為，當然就沒有任何廣告收入了。 　　彈窗廣告 投放也有好技巧 　　對於大多數個人網站來說，彈窗廣告也是一種不錯的廣告類型，它的優勢是有著穩定的廣告來源，不需要點擊也能夠產生收入。不過彈窗廣告同樣有著劣勢，因為它並非用戶自願點擊，而是自動在用戶流覽網站時彈出，對於用戶的流覽體驗有著一定的影響。 　　所以我們在投放彈窗廣告時，必須注意的是要選擇廣告類型，不能選擇有低俗內容的廣告。另外彈窗廣告的數量也不宜過多，通常一個到兩個即可。可以採用Cookies的方式讓彈窗針對一個用戶只顯示一次。選用關閉網頁彈出(即退彈廣告)的方式，同樣可以起到很好的效果。 　　視頻廣告 不宜影響正常流覽 　　除了大家常見的各類文字或者圖片、Flash類型的網路廣告，目前視頻廣告聯盟也越來越多，這類視頻廣告通常播放視頻推薦的內容，只要播放就能夠產生廣告費用。對於影視等類型的網頁寄存來說，視頻廣告也能極大地豐富網站內容。 　　不過需要注意的是，由於視頻廣告通常有聲音等元素，很容易對用戶正常流覽網頁造成影響，所以在投放視頻廣告時要結合網站的類型，比如小說類、新聞類型的網站，就不太適合投放視頻廣告。 　　二、如何讓廣告單價更高 　　大多數中小型網站都在投放穀歌AdSense廣告，那麼這裏就以該廣告聯盟為例，講解廣告的一些實用優化手法。 　　適當過濾低價廣告 　　在Google網站管理介面( CMS )，有一個廣告的eCPM數值，它指的是每一千次展示可以獲得的廣告收入，通常一些氾濫的廣告會造成廣告單價降低，如一些交友、遊戲等類型的廣告，甚至還有一些引誘點擊的廣告等等，這些廣告通常都有一個特點，就是點擊價格非常低。 　　其實對於一些與自己網站類型不相關的廣告，可以採用過濾的方式將廣告“拒之站外”，要設置過濾的網址，可以在Google廣告的管理後臺進入設置欄目，而後點擊“競爭性廣告篩檢程式”，在顯示的文本框中填寫需要過濾的網站位址即可(圖2)。在保存後的數個小時內，這些位址的廣告就不會再出現了。 　　讓廣告與內容更加匹配 　　如果讓流覽者一眼就看出是廣告，這樣點擊率當然會很低。要使點擊率增加，可以讓廣告與網站內容更加匹配電子商務。在穀歌的廣告聯盟中，可以自己設置廣告的樣式，包括廣告大小、色彩搭配等。如讓廣告不帶邊框，直接放置于文章內容中，將廣告底色設置成文章頁面顏色，將廣告文字顏色設置成網站中字體相似的顏色。這樣用戶在訪問網站的時候，就會很容易地注意到廣告內容。 　　除了頁面設計方面的搭配，在網站內容上，也可以進行適當配合，因為穀歌廣告採用智慧分析技術，通過網站頁面的內容顯示與主題相關的廣告。要是一個頁面的主題過多，就可能造成廣告與內容不相關的現象，這樣一來就會造成廣告無人點擊的後果，這時就可以將網頁與主題對應，一個網頁只有這個主題的內容。另外，諸如在文章列表頁或者網站首頁等頁面放置穀歌廣告，也是不錯的方法。 　　經常更換廣告位置 　　無論是對於穀歌廣告還是其他網上廣告，如果廣告總是出現在網頁的同一位置，就會讓訪客很清楚地知道它是廣告，所以導致每次都直接跳過。這樣一來網站的廣告收入當然就會大大降低。 　　對於這樣的情況，經常更換廣告位置是不錯的選擇，這一方法特別適用於擁有固定訪客的社區類型的網站。不過需要注意的是，在更換廣告位置的時候同樣需要以用戶體驗為主，不要將廣告放置得太過突兀，也不要在一個頁面放置太多的廣告。