2013年12月19日星期四

影響格局

如果你的Web Design不能給客戶創造價值, 客戶只有離開你 麥當勞和肯德基,如果你有心觀察,會發現他們的店面總是離的不遠,麥當勞看到的地方,肯德基也看到了;肯德基相中的地方,麥當勞肯定也會去拼命的爭。結果我們常常看到麥當勞和肯德基拼命的競爭,搶用戶,因為他們都懂,用戶進誰的門,誰就贏了。不管所謂的價格戰也好,VIP服務也好,其實都是在搶客戶,因為每一分利潤都來自客戶,如果你不能給客戶創造價值,客戶只有離開你。 所以啊,我們的站長從建站的第一天起,應該學會並堅持的事情就是:留住客戶,他們每一個人都是網頁設計的活寶,你留住他,你就贏了。像那些拼命放廣告的網站,你今天騙一個,明天騙一個,騙完上海騙北京,總有一天你會騙光,那時候你就準備端個盆子上街了。 建立積極的用戶對話系統應該是每一個站長優先考慮的問題,對一個網站而言,所謂很重要和很緊急的事情,大概也不會超過他了。那麼,你要不斷的調查,不斷的檢討,不斷的改進和不斷的訓練。成功的網站,他的成本開銷應該有大部分要放在用戶介面上,友好的用戶介面總是能吸引更多的人留下來,你認為中國有哪一個家餐廳能超過麥當勞,因為麥當勞每30分鐘掃一次地,如果沒人掃店長都要出來掃,因為麥當勞要求給客戶滿意的用餐環境,所以每個麥當勞總有不同人數的桌子和兒童樂園,小孩子進去有麥當勞阿姨帶玩。你再去看看Yahoo和Google,永遠是那個簡潔方便的介面,人家今天能成功一定有他的道理,因為他們在不遺餘力改善人機界面。那麼我們應該怎麼嘗試呢? 1、把最好的位置讓出來給用戶使用 很多的城市,像上海、北京、廣州這樣的大城市,在繁化的商業地段都會有公用綠地,你認為這種地皮租出去政府會不會賺的更多,肯定會的啊,但是為什麼來建不賺錢的綠地,其實是美化城市環境,提高城市品位。很多網站建設的廣告滿屏飛,浮的飄的一大堆,用戶點鏈結不方便,看文章不方便,下載不方便,有些下載站更莫名其妙的要點廣告能下載,講白了這叫自欺欺人。因為你在給用戶設置障礙,所以留不住人的。今天為什麼很多人用微軟的Windows,因為比Dos方便,滑鼠點比手工輸命令方便多了,所以用的人多了。Linux為什麼也要弄個圖形介面,道理是一樣的。一個麻煩的東西總是難以讓人接受,一個麻煩的網站也留不住人。所以,儘量的減少廣告的位置,把內容做的更容易流覽,用戶常用的鏈結加重加紅加粗,在四處放置方便的導航,這些實現起來不難。很多網站程式在開發的時候就考慮到了。學習過編程的都知道有人機界面這種課程,實際上為了實現更好的操作性,這裏我就不多講了。 2、不要讓調查成為擺設 很多網站有調查系統,很多論壇也有投票功能,很多新聞和下載系統都有用戶意見這一欄,但是很多的網站都忽略了他的功能,用的也多當成擺設,從來沒有認真考慮過。今天的網站,交互性已經變的很強,用戶可以很容易的找到發表意見的地方,最直接的莫過論壇,其實這種互動很能促進網站的發展,難的是我們的站長對這個都不太關心。昨天我去了一個常去的軟體下載站,他的網站調查還是04 年6月的,我不清楚他弄這個調查幹麼,用戶在埋怨了,他還幽閒自得大把的撒廣告,網頁設計模板再加個鏈結失效的所謂“本地下載”。 說實在的,我們精力有限,不可能一個一個的去瞭解用戶意見,那麼就多勤快一點,看看用戶調查和客戶留言,即始再忙,看一看也浪費不了多少時間(你不都有大把時間在落伍灌水嗎)。再好一點,每天哪怕有一百個用戶意見,你能解決一個問題,你就善莫大焉了。你的用戶會感激你的,他會留下來的,你解決他的問題會讓他覺得你在意他,有時候人心很簡單的,問題是你肯不肯去把握。 3、忘了自己是誰 看過成龍那部《我是誰》嗎,你是不是也迷惘過,找個機會爬到山頂也去喊一下我是誰,你會有收穫的。 今 天做網站,要做好,其實不是個容易的事情,你我都是做CMS網站,也看過很多好的網站,很多壞的網站。同樣是做網站,為什麼會有這些差別呢。其實總結來總結去,無非人的差別,因為今天做網站跟五年前不同了,現在硬體環境已經有了很好的改善,軟體環境也變的比較健全了,所以差別開始體現在人身上,體現在管理者身上。個人網站的靈魂就是站長的靈魂,你怎麼去打拼啊,尤其是那些靠網站贏利生活的站長們。在你沒有完全的成長和壯大之前,你是不是總感覺有很多的壓力和困難呢。 1、羅馬絕非一日建成,早一點規劃,早一點實踐,不要輸在起跑線上。 其實我們一開始,很多人,大部分的人並沒有認真的思考過。那些真正的思考和策劃過的網站,其實在建立之前就已經成功了。為什麼,因為他贏在起跑線上。好的開始是成功的一半這種話不是我說的,但是被很多人引用一定有他的道理。下棋你比別人多想一步棋,你都會贏,你看看謝軍,她可以同幾十個人一起下,還基本全贏,因為像她那樣子的人,她思考的是很遠的。所以,總結下來,你得學會思考,學會從長遠看問題。 我們做網站之所以有的時候會迷惘,是因為眼光不夠長遠;之所以眼光不夠長遠,是因為你習慣做事情的方法不求變通;之所以不求變通,是因為你習慣你的本位主義。我們中國人的本位主義在世界上很有名啊,這其實是中國人的一個毛病。那麼由於網站實在是事務繁多,每日的更新維護與推廣交流會花去我們大量的時間,而且這種事情通常比較簡單重複,難免迷惘與困惑,那麼作為一站之主,你要學會創造性的做事情,要做到這一點實在是很難,因為過於的簡單和重複,久而久之產生抵觸心理,往往容易放棄。因此,長期的堅持不懈很難得,你看看,成功的網站往往曆久而彌堅,因為他們的站長從開始就進行了規劃,按部就班,並且持之以恆。因為很多人做不到,所以成功的網站往往數量不多。 總結起來還是那句名言:性格左右命運,氣度影響格局。 2 、瞭解自己,才能揚長避短。 我確實很佩服一些站長,他們今天研究音樂,明天討論文學,後天影視下載,一天一個新花樣,看起來好像很精彩,其實仔細一瞧,沒有一個是做精了的。有的網站,看什麼熱門就搞什麼,盲目的跟風冒進。其實我想他們大概忘了自己是誰,忘了自己的特色在哪里。人一下生下來,就有長處和短處,就有優點和弱點。人無完人,有弱點不見得是什麼可悲的事。尺有所短,寸有所長,你只有充分的瞭解自己,你才能將長處發揮出來,好鋼用在刀刃上。明明不喜歡體育,卻要做個體育站,明明不愛聊天,卻要建個聊天室,可見一定不會做成功,因為興趣不在此。但是我們的社會發展實在太快,各種業餘生活也越來越豐富,所以人的興趣愛好也難免變的很多,但是你一定能找出你最喜歡的那一種,你就把他利用起來,相信一定有動力去做好他。 以上一些我們站長常犯下的錯誤,綜合起來看就是沒有遠景規劃所造成的,策劃,其實是管理學中的一部分,但是它今天在市場中佔有很重要的地位,因為誰都不想輸在起跑線上,那麼我們做網站同樣如此。如果你不會規劃,你必然會被短時的困難和壓力所迷惘,導致失去方向和目標,最終網站不了了之。 做網站不是一件容易的事情,尤其是要做出效果。我做了三年網站,這中間吃了太多的苦頭。我後來學習管理,慢慢的發現做網站與管理公司和企業有太多的相同之處。我以上所列舉的三大危機,其實只是一個綜合的概括,那麼人是不同,由於我們不同的個性與愛好所映射到網站上,產生了不同的背景和發展方向。但是問題是共性的,今天我們做網站,就註定要去面對這些困難和壓力,所謂的逃避,無法解決任何問題,你終將被他們所包圍。那麼既然如此,我們就要過早的準備,在危機和困難來臨前,做好打算。那麼其實我的經歷有限,經驗有限,此文難免有不足和缺陷,歡迎大家共同研討。

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